Vandaag schrijf ik over hoe om te gaan met een super stressvolle baan.
Meer:5 manieren om te slagen in je nieuwe baan
Vraag:
Ik heb drie jaar in een zeer intensieve baan gewerkt en ik ben volkomen uitgeput. Ik leid de klantenservice van een nutsbedrijf en de moeilijkste klanten worden aan mij overgelaten om af te handelen. Ook kan mijn personeel net zo gemeen zijn als de klanten.
Ik sleep mezelf elke dag naar mijn werk. Ik heb het te druk om te lunchen, en dus eet ik aan mijn bureau. Ik werk vaak na 17.00 uur. — niet omdat ik dat wil, maar omdat van managers wordt verwacht dat ze blijven totdat de grote problemen van die dag zijn opgelost.
De niet aflatende stress heeft mijn persoonlijke leven beïnvloed. Mijn vriend en ik zijn enkele maanden geleden uit elkaar gegaan. Hoewel ik 's nachts uitgeput ben, kan ik niet goed slapen en de hele nacht wakker worden. Wat ik echt nodig heb, is een pauze, maar ik heb al mijn vakantietijd opgebruikt met verschillende ernstige longontstekingen en ik heb geen betaald verlof meer.
Wat zal ik doen?
Meer:Het combineren van je liefdesleven en je baan kan riskant zijn - is het het waard?
Antwoord geven:
We moeten manieren aanpakken om uw werkstress op verschillende fronten te verminderen.
Delegeren: Heeft u medewerkers die kunnen fungeren als "tweede bevelhebber" en iemand zijn aan wie u kunt delegeren? Weinig werknemers kunnen dagelijks negen tot tien uur werken zonder pauze.
Opleiding: Als delegeren niet mogelijk is, kunt u dan een training regelen voor uw klantenservicemedewerkers om ze beter toe te rusten om problemen op te lossen? Dan bereik je twee dingen. Ten eerste kunnen goed opgeleide medewerkers lastige klanten beter managen, waardoor ze minder problemen aan u doorgeven en uw werklast verminderen.
Ten tweede behandelen getrainde medewerkers hun managers en elkaar beter. Waarom? Wanneer eerstelijnsmedewerkers dagelijks met boze, overstuur klanten omgaan, worden ze boos en van streek, omdat ze de giftige energie absorberen die aanwezig is in elke problematische ontmoeting. Als werknemers eenmaal betere vaardigheden hebben opgedaan, kunnen ze de woede van probleemklanten sneller dempen, minder stress ervaren en zich succesvoller voelen.
Werkdruk: Is het probleem dat u en uw medewerkers worden geconfronteerd met een onbeheersbare werkdruk? Zo ja, kunt u uw werkgever vragen om personeel toe te voegen? Als de financiën van de werkgever dit in de weg staan, overweeg dan om tijdens het middaguur minimaal 20 minuten te pauzeren. Misschien merk je dat je productiever bent met een korte dagpauze dan dat je de hele dag aan het werk was.
Vertrekken: Vraag misschien uw senior manager of personeelsvertegenwoordiger of u extra betaald of zelfs onbetaald verlof kunt krijgen als compensatie voor de last die u hebt afgehandeld. Uw arts kan u mogelijk een medische motivering geven om uw verzoek te ondersteunen. Als je geen dokter hebt, raad ik je aan er een te zoeken om je te helpen je lichamelijke gezondheid terug te krijgen en een goed slaappatroon te herstellen.
Tot slot, als het bovenstaande niet werkt, wil je misschien van baan veranderen.
Meer: Hoe overleef je 'mean girls' op de werkvloer
© 2016, Lynne Curry. Curry is de auteur van Oplossingen en De pestkop op het werk verslaan (AMACOM). Je kunt haar ook volgen op Twitter @lynnecurry10 of bekijk haar andere berichten op SheKnows, www.workplacecoachblog.com of www.bullywhisperer.com.
