השנה של Halo Top עוברת שנה קשה. לא רק הדל קלוריות הפופולרי גלידה המותג סטר עם תביעה משפטית, מאשימים אותם בהטעיית קונים בכך שהם מציגים את עצמם כגלידה רגילה לעומת גלידה קלה, בתחילת מאי, אך הם מואשמים גם בכך שהם ממלאים פחות את ליטרם.
יותר: חטיפי הקיץ החדשים הטובים ביותר לנסות
ב -15 ביוני הוגשה תלונה ייצוגית על ידי שני תובעים בקליפורניה. התובעים יוסיף קאמל (מלוס אנג'לס) וג'יליאן נילי (מסן דייגו) טענו כי Halo Top ממלאת פחות את ליטר "באופן דרמטי כל כך, וכדרך עסקית". לפי היום, נכתב בתביעה: “לרוכשי הגלידה במחיר הפרימיום פשוט אין מושג כמה גלידה הם יקבלו כל פעם שהם קונים 'חצי ליטר' של Halo Top. ו- Halo Top כבר עושה את זה שנים. "
התובעים, המבקשים סכום כסף לא מוגדר לנזקים, ממשיכים לומר כי מכירה תחתונה "נראית אקראית" וכי "נראה שאינה קשורה לטעם הגלידה או למיקום של רכישה " לפי FoodNavigator-USA.com. "Halo Top יודעת שהיא משנה את לקוחותיה בקצרה, אך מסרבת לעשות דבר בנידון", נכתב בתביעה.
דובר Halo Top הגיב לתביעה ואמר: "מעולם לא היינו וממילא 'לא ממלאים' את הליטר שלנו. יישוב המוצר יכול להתרחש מעת לעת בשל כל דבר, החל מתנודות חום ועד שינויי גובה במהלך המשלוח והטיפול. "
יותר: חטיף גבינה נוסטלגי של אדניות חוזר אחרי 12 שנים
FoodNavigator-USA.com מציין כי Halo Top מודע לבעיה, כמו באתר שלהם, יש להם "מענה על טופס מילוי נמוך", שבו לקוחות יכולים פרט את הבעיה עם הגלידה הנרכשת וציין את טעם הגלידה, היכן הם רכשו אותה והעלה תמונות.
באשר לתביעה ממאי, התובע האשים את Halo Top בתיאור המוצר כגלידה דלת קלוריות, בטענה שזה מטעה וכי במוצר שלהם אין כמות השומן הנדרשת כדי לקרוא לעצמו גלידה.
