Selama sekolah menengah, saya menghabiskan sebagian besar malam dengan bersembunyi di kamar saya, mengobrol dengan teman-teman selama berjam-jam di telepon. Dan tidak, kami tidak berbicara tentang ponsel — ini adalah telepon rumah. Dengan kabel. Itu ditancapkan ke dinding.
Dan itu bukan hanya saya; ini adalah norma bagi banyak dari kita yang dewasa di tahun 80-an dan 90-an. Dan tidak, kami biasanya tidak memiliki sesuatu yang mendesak untuk dibicarakan — berbicara di telepon adalah aktivitas itu sendiri. Ada panggilan tiga arah untuk acara-acara khusus ketika Anda hanya telah untuk melakukan percakapan kelompok, dan kadang-kadang, beberapa anak cukup istimewa untuk memiliki saluran telepon mereka sendiri. (Tidak ada teman dekatku yang melakukannya, tapi Claudia Kishi dari Klub Pengasuh Bayi buku melakukannya, jadi saya akrab dengan konsepnya.)
Tapi kemudian, internet datang, memberi kami hadiah email dan pesan instan, yang memungkinkan kami untuk mengadakan beberapa percakapan dengan teman yang berbeda sekaligus tanpa kerumitan, Anda tahu, sebenarnya pembicaraan. SMS datang berikutnya, dan sebelum kami menyadarinya, menggantikan panggilan telepon sebagai metode utama kami untuk berhubungan dengan seseorang secara instan.
Lagi: Bisakah Kecemasan di Tempat Kerja Menjadi Hal yang Baik?
Secara bertahap, panggilan telepon menjadi disediakan untuk berhubungan dengan orang tua Anda, menerima panggilan dari telemarketer atau mendengar dari teman atau anggota keluarga selama keadaan darurat. Mereka beralih dari mode komunikasi default menjadi sesuatu yang disediakan untuk situasi yang berpotensi mendesak.
Di suatu tempat di sepanjang garis, banyak orang (terutama mereka yang tumbuh selalu memiliki akses internet) mengembangkan jenis tertentu kecemasan sekitar berbicara di telepon. Tentu, sebagian bisa jadi bahwa panggilan telepon dapat berarti sesuatu yang buruk telah terjadi, tetapi lebih dari itu: Kami menjadi sangat terbiasa berbicara di telepon sehingga tindakan itu sendiri membuat kami cemas.
Untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang fobia telepon ini, kami berbicara dengan beberapa profesional kesehatan mental yang menjelaskan mengapa ini terjadi.
Mengapa ini terjadi?
Untuk memulainya, panggilan telepon selalu disertai dengan beberapa unsur kejutan dan ketidakpastian, yang mungkin membuat banyak orang merasa tidak nyaman.
“Bagi orang yang berjuang dengan kecemasan, situasi yang kurang dapat diprediksi atau direncanakan dapat mengakibatkan peningkatan gejala,” psikolog Dr. Kelly Moore mengatakan kepada SheKnows. “Jadi, jika Anda harus mengadakan percakapan dengan orang-orang secara langsung, faktor yang tidak terduga pasti meningkat saat Anda beralih dari interaksi teks atau email, ke telepon yang sebenarnya atau percakapan langsung….”
Dia juga mengatakan itu tergantung pada siapa Anda berbicara di telepon. Dia menemukan bahwa "kecemasan merayap lebih jika kita kurang akrab dengan orang yang kita ajak bicara di telepon." Ini bisa berarti bahwa kita berbicara lebih dari biasanya atau bukan diri kita yang sebenarnya di telepon, dia menambahkan.
Lagi: Kecemasan Saya Membuat Saya Dipecat dari 5 Pekerjaan
Bagi saya, inilah saat suara telepon profesional saya muncul. Setelah bertahun-tahun bekerja di firma hukum dan surat kabar pada hari-hari sebelum email adalah mode komunikasi default, saya menemukan diri saya di telepon terus-menerus sepanjang hari dan tanpa disadari itu akan secara otomatis beralih menggunakan suara telepon profesional saya dengan orang-orang yang tidak saya kenal tahu. Tentu, sebagian darinya berusaha terdengar profesional, tetapi pasti ada unsur kecemasan yang terlibat juga.
Beberapa kecemasan dapat berasal dari fakta bahwa berbicara di telepon membutuhkan respons saat itu juga dan memungkinkan lebih sedikit waktu untuk mempersiapkan apa yang dikatakan, Dr Kathryn Moore, seorang psikolog di Pusat Pengembangan Anak dan Keluarga Providence Saint John di Santa Monica, California, memberi tahu SheKnows. (Kathryn Moore dan Kelly Moore yang disebutkan sebelumnya tidak terkait.)
“Seseorang mungkin merasa cemas tentang membuat kesalahan, salah paham tentang sesuatu tanpa bantuan melihat isyarat sosial atau membuat kesalahan sosial, seperti membicarakan seseorang atau menyela karena kesalahan, ”dia menjelaskan.
Dan tentu saja, beberapa kecemasan berasal dari fakta bahwa kita tidak terbiasa berbicara di telepon sebanyak dulu.
“Komunikasi hari ini, terutama untuk individu yang lebih muda, jauh lebih tidak langsung daripada di masa lalu,” kata Dr. Kate Jansen, seorang psikolog dan asisten profesor di Universitas Midwestern, kepada SheKnows. “Kencan dimulai melalui … aplikasi, di mana calon pasangan disaring sebelum komunikasi dimulai dan kemudian terutama berbasis teks hingga pertemuan tatap muka. Komunikasi bisnis dilakukan melalui email, pesta direncanakan melalui teks grup atau media sosial. Semua metode komunikasi ini memberikan penghalang antara pihak-pihak, pembicara dapat mengedit pesan mereka sebelum mengirim, penerima dapat memilih waktu untuk meninjau dan menanggapi pesan.
Tidak hanya itu, tetapi hari ini, kita dapat melakukan hampir semua hal tanpa harus repot berbicara dengan manusia lain — apakah yaitu memesan makanan secara online, mengirim pesan instan ke rekan kerja kami, menjadwalkan janji temu medis, atau memperbarui perpustakaan buku. “Dengan menghilangkan keharusan berbicara di telepon, kami tidak pernah menghadapi ketakutan atau mengatasi kerentanan yang menyertainya,” Jansen menjelaskan. “Di satu sisi, ini bola salju: semakin kita menghindari hal yang menyebabkan ketakutan, semakin kita menjadi takut.”
Cara mengatasi kecemasan terkait telepon
Dengan segala jenis kecemasan - terkait telepon atau tidak - Kelly Moore mengatakan bahwa langkah pertama adalah menyadari apa yang membuat Anda gugup atau takut. Setelah Anda menyadari bahwa panggilan telepon membuat Anda cemas, dia menekankan bahwa penting untuk tidak menghindari situasi yang aman (seperti berbicara di telepon) hanya karena hal itu membuat Anda cemas. “Menghindari dapat mengakibatkan hilangnya peluang bagi Anda, seperti pekerjaan baru atau hubungan baru,” jelasnya. "Sebaliknya, cobalah untuk membangun sebanyak mungkin prediktabilitas yang Anda bisa untuk menghilangkan kecemasan Anda."
Selain itu, Kelly Moore mengatakan bersiap untuk panggilan telepon dapat membantu mengatasi kecemasan. Ini bisa termasuk mencatat beberapa poin pembicaraan dan catatan sebelum panggilan, mengambil napas dalam-dalam sebelum menjawab telepon, dan jika itu membantu, menetapkan batas waktu berapa lama Anda ingin panggilan berlangsung dan dengan sopan memberi tahu orang lain berapa banyak waktu yang Anda miliki bicara. “Dengan cara ini, Anda berdua membuka diri sekaligus menetapkan batasan untuk mengelola kecemasan Anda,” tambahnya.
Dan meskipun kedengarannya berlawanan dengan intuisi, Kathryn Moore menyarankan cara untuk mengatasi kecemasan telepon adalah dengan berbicara di telepon lagi. “Latihan akan meningkatkan keterampilan seseorang dan mereka akan merasa kurang cemas karena mereka menjadi lebih terbiasa berbicara di telepon,” katanya.
Demikian pula, Jansen merekomendasikan untuk mengangkat telepon lebih banyak untuk mengatasi kecemasan Anda, mulai dari yang kecil, menelepon teman atau anggota keluarga daripada mengirim pesan teks, lalu beralih ke memesan pizza atau membuat janji temu. "Seiring waktu dengan eksposur kecil yang cukup, ketakutan kemungkinan akan mereda," katanya.
Jadi begitulah — lakukan kebalikan dari apa yang orang tua saya suruh saya lakukan selama masa remaja saya: Dapatkan pada teleponnya!
