ผู้นำที่ยิ่งใหญ่มีความสามารถพิเศษในการให้ข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์แก่พนักงานของตน อันที่จริงนี่เป็นปัจจัยหนึ่งที่ทำให้พวกเขาเคารพและรักในองค์กร เมื่อส่งอย่างถูกต้อง คำติชมไม่เพียงแต่จะแก้ไขการแสดงเชิงลบเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมพฤติกรรมเชิงบวกอีกด้วย
ปัญหาคือไม่ใช่ว่าผู้จัดการทุกคนจะเต็มใจให้ข้อเสนอแนะเชิงลบ พวกเขากลัวว่าพนักงานจะไม่ได้รับการยอมรับอย่างดี และอาจทำให้เกิดความขัดแย้งระหว่างพวกเขากับคนงาน อย่าตกหลุมพรางนี้! เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีข้อเสนอแนะที่จะเพิ่มประสิทธิภาพให้กับทีมของคุณ ให้ทำตามเคล็ดลับเหล่านี้:
สื่อสารด้วยความห่วงใย
ไม่ผิดที่จะบอกคนอื่นเกี่ยวกับความผิดพลาดของพวกเขา ตราบใดที่คุณทำมันเพราะคุณใส่ใจ หากคุณไม่ต้องการให้ความคิดเห็นของคุณขุ่นเคืองใคร คุณต้องมีความชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้นว่าทำไมคุณต้องพูดในสิ่งที่คุณต้องพูด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณเข้าใจว่าเจตนาของคุณคือช่วยให้เขาเติบโตและไม่ทำให้พวกเขาอับอายหรือทำร้ายพวกเขา
การขออนุญาตก็สำคัญเช่นกัน
ก่อนที่คุณจะเสนอข้อเสนอแนะหรือคำติชม โปรดขออนุญาตจากพนักงานของคุณ คุณสามารถถามว่า “ฉันขอคุยกับคุณสักเรื่องได้ไหม” หรือ “ฉันขอแบ่งปันข้อสังเกตของฉันเกี่ยวกับ. ของคุณ งาน?" การขออนุญาตหมายความว่าคุณกำลังแจ้งให้สมาชิกในทีมของคุณรู้ว่าคุณมีบางอย่างในใจที่อาจช่วยให้เขาหรือเธอปรับปรุง งาน. เป็นผลให้เขามีแนวโน้มที่จะเปิดใจมากขึ้นกับวิธีที่เขาเข้าใกล้ข้อเสนอแนะของคุณ
หลีกเลี่ยงแง่ลบ
ละเว้นจากการใช้ถ้อยคำหรือวลีเชิงลบที่อาจกีดกันผู้คน ภาษาเชิงลบบังคับให้ผู้คนตั้งรับและไม่เต็มใจที่จะรับคำติชม ให้ใช้คำหรือวลีที่ให้กำลังใจแทน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพูดว่า “ถ้าเราทำสิ่งนี้…?”
มีความเฉพาะเจาะจงมาก
การให้ข้อเสนอแนะที่คลุมเครือแก่สมาชิกในทีมของคุณจะไม่ช่วยอะไรเลย จำไว้ว่าจุดประสงค์ของความคิดเห็นของคุณคือเพื่อให้พวกเขาเข้าใจว่าพวกเขากำลังทำอะไรผิด ดังนั้นคุณต้องระบุเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องทำ อย่าลืมให้ข้อเสนอแนะที่ชัดเจนว่าพวกเขาสามารถทำสิ่งต่างๆ ให้แตกต่างและดีขึ้นได้อย่างไร
อย่ารอช้าให้คำติชม
ให้ข้อเสนอแนะทันทีหลังจากที่คุณได้ทำการสังเกต คุณไม่ควรรอเป็นเวลาหนึ่งเดือนหลังจากเกิดเหตุการณ์เพื่อเรียกร้องความสนใจจากสมาชิกในทีมของคุณ การจัดการปัญหาโดยเร็วที่สุดเป็นสิ่งที่ควรทำเสมอ เนื่องจากจะเพิ่มโอกาสในการได้รับการตอบรับเชิงบวกต่อความคิดเห็นของคุณ
อย่าลืมเลือกสถานที่ที่เหมาะสม
คุณต้องระบุสถานที่และเวลาที่เหมาะสมในการพูดคุยเรื่องนี้กับเพื่อนร่วมงานของคุณ คุณอาจมีการสนทนาในสำนักงานของคุณ หรือคุณอาจจะคุยกันระหว่างรับประทานอาหารกลางวัน สิ่งที่สำคัญจริงๆ คือ คุณจะพบสถานที่ที่เป็นส่วนตัวและเป็นสถานที่ที่คุณไม่ต้องกังวลว่าคนอื่นจะได้ยินการสนทนาของคุณ
ในโปรแกรมการฝึกสอนผู้บริหาร ผู้จัดการจะได้รับการสอนวิธีการเสนอ ข้อเสนอแนะ แก่พนักงานของตนอย่างถูกต้อง ทำตามคำแนะนำเหล่านี้ในครั้งต่อไปที่คุณต้องเสนอความคิดเห็น และพนักงานของคุณน่าจะรู้สึกขอบคุณคุณ
