As pessoas esperam o melhor no atendimento ao paciente e no acesso a serviços e informações médicas. HealthGrades.com, um recurso para pesquisar doutores e hospitais, lançou seu 2011 Healthcare Consumerism and Hospital Quality in America relatório para avaliar os hospitais do país por meio de uma análise dos resultados dos pacientes em cerca de 5.000 hospitais dos EUA. O seu hospital local merece cinco estrelas?
As avaliações do hospital são uma questão de vida ou morte
o 2011 Healthcare Consumerism and Hospital Quality in America relatório descobriu que persistem sérias lacunas de qualidade entre os hospitais dos EUA. Os pacientes têm, em média, um risco 73% menor de morte em um hospital cinco estrelas em comparação com um hospital uma estrela, e uma chance 63% menor de sofrer uma complicação.
Se todos os hospitais funcionassem no nível de hospitais cinco estrelas ao longo dos três anos estudados, a partir de 2008 até 2010, mais de 240.000 vidas de pessoas usando o Medicare poderiam ter sido salvas, o relatório encontrado.
Pacientes que buscam informações na Internet
Os pesquisadores coletaram dados de 40 milhões de registros de hospitalização dos Centros de Serviços Medicare e Medicaid, parte do Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos Estados Unidos. O relatório analisou as taxas objetivas de mortalidade e complicações em 27 procedimentos médicos e diagnósticos diferentes em todos os 5.000 hospitais não federais do país. O relatório também analisou o uso da Web por pacientes de janeiro de 2011 a julho de 2011 e classificou as cidades com os maiores volumes de pesquisa per capita em HealthGrades.com/MyCity. As principais cidades para uso da Web pelo paciente incluem Washington, D.C., Nova York, Kansas City, Seattle, Boston, Filadélfia, Gainesville, Flórida, Dallas, Atlanta e Baltimore.
As páginas “Minha cidade” também incluem uma análise geral do mercado, a capacidade de comparar até quatro mercados e a lista das principais especialidades médicas pesquisadas pelos pacientes.
As pessoas querem opinar sobre seus cuidados de saúde
“Os pacientes estão cada vez mais exigindo medidas de qualidade clínica objetivas nas quais basear suas decisões de cuidados de saúde”, disse Kerry Hicks, CEO da HealthGrades. “A HealthGrades tem orgulho de ser líder em tornar as informações de desempenho de qualidade não apenas transparentes para o público, mas prontamente acessíveis.”
De acordo com o Projeto Pew Internet, os pacientes estão deixando de pesquisar informações específicas sobre doenças e tratamentos para usar a internet para encontrar informações sobre médicos e hospitais, 47 por cento e 38 por cento respectivamente em 2010, ante 21 por cento em 2003.
Preocupação com cuidados de saúde de qualidade
O relatório HealthGrades descobriu que esses pacientes têm normalmente entre 25 e 54 anos, 93 por cento têm seguro saúde, 63 por cento são mulheres e 50 por cento têm renda familiar maior que $75,000; 80 por cento estão "muito ou um pouco" preocupados com a qualidade do atendimento hospitalar em sua comunidade e quase 94 por cento disseram que sairiam de seu caminho para procurar atendimento em um local mais bem avaliado hospital.
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