Durante o ensino médio, eu passava a maior parte das noites enfurnado no meu quarto, conversando com amigos por horas ao telefone. E não, não estamos falando de um telefone celular - este era um telefone fixo. Com um cordão. Isso conectado à parede.
E não era só eu; esta era a norma para muitos de nós que atingimos a maioridade nos anos 80 e 90. E não, normalmente não tínhamos nada urgente para falar - falar ao telefone era uma atividade em si. Havia chamadas triplas para ocasiões especiais quando você apenas teve ter uma conversa em grupo e, às vezes, algumas crianças tinham o privilégio de ter sua própria linha telefônica. (Nenhum dos meus amigos próximos sabia, mas Claudia Kishi a partir de Clube das babás livros sim, então eu estava familiarizado com o conceito.)
Mas então, a internet veio, dando-nos o presente do e-mail e mensagens instantâneas, o que nos permitiu mantenha várias conversas com amigos diferentes ao mesmo tempo, sem o incômodo de, você sabe, na verdade falando. A mensagem de texto veio em seguida e, antes que percebêssemos, substituiu as ligações como nosso método principal de entrar em contato com alguém instantaneamente.
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Gradualmente, as ligações tornaram-se reservadas para entrar em contato com seus pais, atender ligações de telemarketing ou ouvir amigos ou familiares durante emergências. Eles deixaram de ser o modo padrão de comunicação para algo reservado para situações potencialmente urgentes.
Em algum lugar ao longo da linha, muitas pessoas (especialmente aquelas que cresceram sempre tendo acesso à internet) desenvolveram um tipo específico de ansiedade em torno de falar ao telefone. Claro, em parte pode ser que ligações podem significar que algo ruim aconteceu, mas vai além disso: perdemos tanto o hábito de falar ao telefone que o próprio ato nos deixou ansiosos.
Para entender melhor essa fobia por telefone, conversamos com vários profissionais de saúde mental que esclareceram por que isso acontece.
Por que isso acontece?
Para começar, um telefonema sempre vem com algum elemento de surpresa e incerteza, que muitos podem achar inquietante.
“Para as pessoas que lutam contra a ansiedade, situações menos previsíveis ou planejadas podem resultar em um aumento dos sintomas”, disse a psicóloga Dra. Kelly Moore ao SheKnows. “Então, se você tem que manter conversas com as pessoas diretamente, o fator imprevisível definitivamente aumenta conforme você passa de uma interação de texto ou e-mail para um telefone real ou conversa em pessoa.”
Ela também diz que depende de com quem você está falando ao telefone. Ela descobriu que "a ansiedade aumenta se estivermos menos familiarizados com a pessoa com quem estamos falando no telefone." Isso pode significar que falamos mais do que o normal ou não somos autênticos ao telefone, ela acrescenta.
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Para mim, é quando minha voz profissional ao telefone entra em ação. Depois de anos trabalhando em escritórios de advocacia e jornais antes de o e-mail ser o meio de comunicação padrão, me peguei ao telefone constantemente ao longo do dia e sem perceber que mudaria automaticamente para usar minha voz profissional de telefone com pessoas que eu não saber. Claro, parte disso era tentar soar profissional, mas definitivamente havia um elemento de ansiedade envolvido também.
Parte da ansiedade pode resultar do fato de que falar ao telefone requer uma resposta imediata e permite menos tempo para se preparar para o que está sendo dito, Dra. Kathryn Moore, um psicólogo do Centro de Desenvolvimento Infantil e Familiar de Providence Saint John em Santa Monica, Califórnia, disse a SheKnows. (Kathryn Moore e a já mencionada Kelly Moore não são parentes.)
“Uma pessoa pode se sentir ansiosa por cometer um erro, interpretar mal algo sem a ajuda de ver dicas sociais ou cometer um erro social, como falar sobre uma pessoa ou interromper por engano ”, ela explica.
E, claro, parte da ansiedade vem do fato de que simplesmente não estamos acostumados a falar ao telefone tanto quanto estávamos no passado.
“A comunicação hoje, especialmente para indivíduos mais jovens, é muito menos direta do que no passado”, disse a Dra. Kate Jansen, psicóloga e professora assistente da Midwestern University, ao SheKnows. “O namoro é iniciado por meio de... aplicativos, onde parceiros em potencial são selecionados antes do início da comunicação e, em seguida, é basicamente baseado em texto até o encontro face a face. A comunicação empresarial é realizada por e-mail, as festas são planejadas por meio de textos em grupo ou mídias sociais. Todos esses métodos de comunicação fornecem uma barreira entre as partes, o locutor pode editar sua mensagem antes de enviar, o receptor pode escolher o momento para revisar e responder à mensagem. ”
Não só isso, mas hoje podemos fazer quase qualquer coisa sem ter o incômodo de falar com outro humano - seja isso é pedir comida online, enviar mensagens instantâneas para nossos colegas de trabalho, agendar consultas médicas ou renovar a biblioteca livros. “Ao eliminar a necessidade de falar ao telefone, nunca enfrentamos o medo ou superamos a vulnerabilidade que vem com ele”, explica Jansen. “De certa forma, isso é uma bola de neve: quanto mais evitamos o que está causando medo, mais temerosos ficamos.”
Como lidar com a ansiedade relacionada ao telefone
Com qualquer tipo de ansiedade - relacionada ao telefone ou não - Kelly Moore diz que o primeiro passo é tomar consciência do que o está deixando nervoso ou com medo. Depois de reconhecer que os telefonemas lhe causam ansiedade, ela enfatiza que é importante não evitar situações seguras (como falar ao telefone) simplesmente porque causam ansiedade. “Ceder para evitar pode resultar em oportunidades perdidas para você, como aquele novo emprego ou novo relacionamento”, explica ela. “Em vez disso, tente construir o máximo de previsibilidade que puder para acalmar sua ansiedade.”
Além disso, Kelly Moore diz que estar preparado para um telefonema pode ajudar a aliviar a ansiedade. Isso pode incluir anotar alguns pontos de discussão e notas antes da chamada, respirar fundo antes de atender o telefone e se ajuda, estabelecendo um limite de tempo para a duração da ligação e informando educadamente a outra pessoa de quanto tempo você tem para falar. “Dessa forma, vocês estão se abrindo e, ao mesmo tempo, definindo limites para controlar sua ansiedade”, acrescenta ela.
E embora pareça contra-intuitivo, Kathryn Moore sugere que a maneira de superar a ansiedade do telefone é falar ao telefone mais. “A prática vai melhorar as habilidades de uma pessoa e ela se sentirá menos ansiosa à medida que se acostumar a falar ao telefone”, diz ela.
Da mesma forma, Jansen recomenda pegar mais no telefone para superar sua ansiedade, começando aos poucos, ligando um amigo ou membro da família em vez de enviar mensagens de texto, passando a pedir uma pizza ou fazer um compromisso. “Com o tempo, com pequenas exposições suficientes, o medo provavelmente diminuirá”, diz ela.
Então aí está - faça o oposto do que meus pais me disseram para fazer durante minha adolescência: sobre o telefone!
