Hvem sin smak stoler du mest på? Personen som elsker de samme tingene du elsker? Eller personen som hater de samme tingene du hater? Det viser seg at når vi leter etter råd, råder positivitet. En ny studie avslører at vi stoler mer på de som elsker de samme tingene vi elsker enn de som hater de samme tingene vi hater. Som forskerne forklarer i marsutgaven av Journal of Consumer Research, "Det er få måter produkter blir elsket på, men mange måter de blir hatet på."
Gjennom en rekke eksperimenter har Andrew D. Gershoff (University of Michigan), Ashesh Mukherjee (McGill University) og Anirban Mukhopadhyay (Hong Kong University of Science and Technology) avslører at vi er mer villige til å ta rådet fra noen med delte likerklikk enn noen med delte misliker på grunn av "attributtvetydighet." Det vil si at forbrukerne synes det er vanskelig å isolere nøyaktig det som anbefaleren ikke likte den krenkende egenskapen til en film, for eksempel, kan være plott, skuespill, spesialeffekter eller en rekke andre faktorer.
"For et elsket produkt har de fleste en tendens til å elske alt ved det, og har en tendens til å hate ingenting. Men for et hatet produkt, noen hater alt ved det, noen hater bare ett aspekt mens de liker andre aspekter, og noen liker alle aspektene individuelt, men hater hvordan de henger sammen,» forfatterne forklare.
Et av eksperimentene som ble presentert i studien ba 120 personer om å forutse en annen persons smak av iskrem. Som forutsagt førte enighet om elskede egenskaper, for eksempel hot fudge, til større utledet likhet og mer tillit til den andre personens anbefalinger.
Men når antallet mulige faktorer ble redusert til en skje iskrem med en topping, økte tilliten til personen med delte hater.
"Våre resultater utvider litteraturen om jungeltelegrafen, som generelt har funnet det negativt jungeltelegrafen om produkter veies tyngre enn tilsvarende positiv jungeltelegraf, skriver forfatterne. "Derimot viser vi at en positivitetseffekt kan oppstå når gjenstanden for evaluering er agenten i stedet for produktet."
