Als u online winkelt voor kerstcadeaus, zijn sommige retailers veel beter dan andere met het halen van levertijden. Een nieuwe studie laat zien welke online winkels meer kans hebben om uw kerstcadeaus op tijd voor Kerstmis bij u te krijgen.
Volgens STELLAService, een onafhankelijk bedrijf dat de kwaliteit van de klantenservice van online retailers beoordeelt, Zappos.com heeft deze feestdagen de snelste standaard levertijden; het bedrijf verzendt geschenken in gemiddeld twee dagen. Aan de andere kant van het spectrum hebben ToysRUs.com en HSN.com de langzaamste standaard levertijden - gemiddeld 5,5 dagen.
Voor dit onderzoek heeft STELLAService in november en december 2011 zes producten besteld via standaard verzending (of vergelijkbare methode). Van elke detailhandelaar werden twee artikelen verscheept naar de westkust, het middenwesten en de oostkust.
Snelste verzending
De acht snelste retailers hadden een gemiddelde levertijd van drie dagen of minder:
- Zappos.com (2 dagen)
- Newegg.com (2,3 dagen)
- HPshopping.com (2,5 dagen)
- JCPenney.com (2,7 dagen)
- Amazon.com, (2,7 dagen)
- Gap.com (2,8 dagen)
- Dell.com (2,8 dagen)
- SonyStyle.com (2,8 dagen)
Aan de andere kant hadden drie retailers een gemiddelde levertijd van meer dan 5 dagen: ToysRUs.com (5,5 dagen), HSN.com (5,5 dagen) en Kohls.com (5 dagen). Waar je woont, is ook van belang: New Yorkers doen het beter dan Californiërs. De westkust kende de langzaamste levertijden, met een gemiddelde van 3,7 dagen, terwijl de oostkust de snelste leveringen had met 3,4 dagen.
Terwijl sommige bedrijven de verwachte levertijden misten, overtroffen zes retailers de geschatte levertijden:
- Zappos.com: Echte levertijd, 2 dagen; geschatte levertijd, 4 tot 5 dagen
- SonyStyle.com: echte levertijd, 2,8 dagen; geschatte levertijd, 5 tot 7 dagen
- Newegg.com: Echte levertijd, 2,3 dagen; geschatte levertijd, 4 tot 7 dagen
- HPShopping.com: Echte levertijd, 2,5 dagen; geschatte levertijd, 5 tot 7 dagen
- Amazon.com: echte levertijd, 2,7 dagen; geschatte levertijd, 3 tot 5 dagen
- Dell.com: echte verzendtijd, 2,8 dagen; geschatte levertijd, 3 tot 7 dagen
Gemiddelde standaard levertijd voor top 25 retailers
- Zappos.com — 2,0 dagen
- Newegg.com — 2,3 dagen
- HPShopping.com — 2,5 dagen
- Jcpenney.com — 2,7 dagen
- Amazon.com — 2,7 dagen
- Gap.com — 2,8 dagen
- Dell.com — 2,8 dagen
- Sonystyle.com — 2,8 dagen
- Williams-Sonoma.com — 3,2 dagen
- Nordstrom.com — 3,2 dagen
- LLBean.com — 3,3 dagen
- BestBuy.com — 3,3 dagen
- Macys.com — 3,5 dagen
- Shop.avon.com — 3,7 dagen
- Overstock.com — 3,8 dagen
- Winkel. Apple.com — 4,0 dagen
- Target.com — 4,0 dagen
- Walmart.com — 4,0 dagen
- VictoriasSecret.com — 4,2 dagen
- QVC.com — 4,3 dagen
- Sears.com — 4,3 dagen
- Buy.com — 4,4 dagen
- Kohls.com — 5,0 dagen
- HSN.com — 5,5 dagen
- ToysRUs.com — 5,5 dagen
Meer winkeltips voor de feestdagen
Hoe overbestedingen tijdens de vakantie te beteugelen?
8 tips voor slimme kerstinkopen
Hoe u geld kunt besparen op uw kerstinkopen?
