Op woensdag, Starbucks opende zijn eerste expreswinkel in Canada, wat de veranderende strategie van het bedrijf en een diepgaand begrip van zijn klanten laat zien.
Meer:De nieuwe bezorgservice van Starbucks maakt de ochtenden zoveel gemakkelijker
De winkel, gelegen in Union Station in Toronto, spreekt klanten aan die op zoek zijn naar hun dagelijkse injectie met cafeïne zonder lang in de rij te hoeven staan. Volgens De ster, het station van Toronto kijkt om zich heen 250.000 forenzen per dag, en Starbucks speelt vlot in op de enorme vraag naar koffie door een meer gestroomlijnde service aan te bieden die de wachttijd halveert.
"De express-winkel neemt het beste van onze cafés en verfijnt het voor een snellere service voor onze mobiele klanten", vertelde Rossann Williams, president van Starbucks Canada, dinsdag aan de publicatie.
Hallo, Union Station-forenzen in Toronto! Onze nieuwe Express-winkel is nu geopend. https://t.co/oLyXSQ6d9P#coffeelovepic.twitter.com/EHCLmlRkWE
— Starbucks Canada (@StarbucksCanada) 17 februari 2016
Meer: De flirterige boodschap van Starbucks-barista werkt vreselijk averechts
Ze voegde eraan toe dat de "walk-through" -ervaring is ontworpen om "technologie en efficiëntie naadloos te integreren in de klantervaring, minder tijd nodig hebben om in de rij te staan” — iedereen die ooit in de rij heeft gestaan in een gewone Starbucks weet hoe tijdrovend dit kan zijn zijn.
De locatie van 400 vierkante meter is ontworpen voor efficiëntie en heeft geen zitplaatsen, en in een poging om tijd te besparen, en medewerker neemt bestellingen op in de rij voordat u naar de balie gaat, en de bestelling wordt elektronisch naar de barista. Het menu bevat alleen de meest populaire items, zoals gezette koffie en lattes - zodat je nog steeds je cafeïnefixatie kunt krijgen terwijl je 's ochtends met wazige ogen naar de trein strompelt.
Meer:De naamgenerator van Starbucks voorspelt welke spelfouten er op je kopje terechtkomen
De winkel is de derde in zijn soort na de opening van de pilootwinkel in New York City tegenover de New York Stock Exchange, en dankzij het succes van de eerste werd een tweede expreslocatie geopend in het Empire State Building. Het nieuwe winkelconcept is een poging van Starbucks om zijn imago te herstellen, een bredere markt aan te spreken en te evolueren om aan de uiteenlopende behoeften van zijn klanten te voldoen.
De nieuwe Union Station-winkel in Toronto is van maandag tot en met vrijdag geopend van 05.30 uur tot 20.00 uur en van 8.00 uur tot 18.00 uur. in de weekenden.
