최근 몇 달 동안 인종 정의 문제가 전면에 나서면서 Trader Joe's는 고정 관념이있는 국제 테마 제품의 이름에 대한 상당한 비판 이름. 처음에 소매업체는 맥주와 중국에서 영감을 받은 제품에 대해 각각 'Trader José' 및 Trader Ming's'와 같은 경쟁 이름을 변경할 것이라고 말했습니다. Trader Joe의 보도 자료에 따르면 회사는 민족 기원에 경의를 표하기로 되어 있던 이름이 '이제 반대 효과를 가질 수 있다'고 인정했습니다. 그러나 이제 사랑받는 식료품 체인은 다시 생각하고 반응을 거부했다 의 보고서에 따르면 반발에 뉴욕 타임즈.
“청원으로 인해 우리가 조치를 취했다는 부정확한 보고가 이어졌습니다. 우리는 분명히 하고 싶습니다. 우리는 이러한 레이블이 인종차별적이라는 데 동의하지 않습니다. 우리는 청원으로 결정하지 않는다”고 회사는 말했다. 진술 7월 24일 발행.
그러나 더 이상의 비판을 피하기 위해 Trader Joe's는 나중에 문제를 재평가할 수 있는 방법을 설명했습니다. “우리는 고객이 구매하는 제품과 고객 및 승무원으로부터 받은 피드백을 기반으로 결정을 내립니다. 변화가 필요하다고 느끼면 주저하지 않고 행동에 옮기겠습니다.”
식료품 점은 제품 명명 방법을 설명했습니다. “수십 년 전, 우리 구매 팀은 Trader Giotto's, Trader José's, Trader Ming's 등과 같은 제품 이름을 사용하기 시작했습니다. 우리는 그 당시에도 그랬고 지금도 그렇게 하고 있습니다. 이 제품 이름은 재미있고 다른 문화에 대한 감사의 표시가 될 수 있습니다.”라고 발표가 말했습니다.
그들의 성명서는 브랜드의 마케팅 정신에 충실하면서 고객의 선호도에 반향을 일으키려는 의도를 분명히했습니다. “2년 전 우리는 구매 팀에 모든 제품을 검토하여 오래된 패키지를 업데이트하고 몇 년 전에 개발된 관련 브랜드를 업데이트해야 하는지 확인합니다. 상쾌하다. 우리는 일부 오래된 이름이나 제품이 잘 연결되지 않거나 잘 팔리지 않는다는 것을 발견했습니다. 그래서 그들은 중단되었습니다. 그게 우리가 하는 일이에요.” 그들이 계속해서 말했다.
“최근에 우리는 이러한 이름 변형이 우리 제품 마케팅을 재미있게 하기 위한 시도로 의도한 대로 정확하게 표시된다는 것을 재확인하는 많은 고객으로부터 들었습니다. 우리는 지속적인 평가를 계속하고 있으며 고객에게 반향을 일으키고 잘 팔리는 제품은 계속 진열되어 있을 것입니다.”
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