სავარაუდო ეგალიტარიზმსა და ამერიკული სამუშაო ადგილის იერარქიულ რეალობას შორის შექმნილი დაძაბულობა ხშირად შეიძლება გამოიწვიოს სასაუბრო "შავი ხვრელები", რომლის დროსაც თანამშრომლები თავს არიდებენ თავიანთ უფროსებს რაიმე სახელით, ამბობს პენის შტატის მკვლევარი.
მიმართვა შენს უფროსს
”გაურკვევლობა იმის შესახებ, მიზანშეწონილია თუ არა თქვენს უფროსს უწოდოთ" ბობ "ან" ბატონი ". სმიტს შეუძლია დაძაბულობა შეუქმნას თანამშრომლებს დღევანდელ სამუშაო ადგილზე, ” - ამბობს დევიდ ა. მორანდი, პენის შტატის ჰარისბურგის მენეჯმენტის პროფესორი. ”დღევანდელ ორგანიზაციებში დაქვემდებარებულები ხშირად მიმართავენ ზემდგომებს თავიანთი სახელით. თუმცა, ქვეშევრდომებს ზოგჯერ არ სურთ სახელის გამოყენება უფრო ძლევამოსილ სხვათა მიმართ ამ ფორმის ნაცნობობის ვარაუდის გამო. ”
ამავდროულად, თანამშრომლები თავს არიდებენ მთავარ ალტერნატივას, რომელიც ეძახის მათ უფროსს სათაურით, შემდეგ კი გვარით (მაგ. ბატონი ბრაუნი, ქალბატონი სმიტი, დოქტორი ლინი). ასეთი პრაქტიკა შეიძლება მიუთითებდეს ფორმალობაზე, გადაჭარბებულ პატივმოყვარეობაზე და თუნდაც ობსტრუქციულობაზე. შედეგი არის სასაუბრო "შავი ხვრელი", როდესაც საქმე ეხება ზედამხედველის მიმართვას.
სახელის თავიდან აცილება სამუშაო ადგილზე
მორანდი არის ნაშრომის ავტორი, „შავი ხვრელები სოციალურ სივრცეში: ორგანიზაციებში სახელის თავიდან აცილების შემთხვევები და შედეგები“, ჟურნალი გამოყენებითი სოციალური ფსიქოლოგიის. გამოკითხვის ჯგუფი შედგებოდა 74 სტუდენტისგან, რომელთა საშუალო ასაკი იყო 30 წელი, ნახევარ განაკვეთზე ჩაირიცხნენ MBA პროგრამაში.
გამოკითხვის მონაწილეებს ჰკითხეს სახელის თავიდან აცილების ალბათობის შესახებ, თუკი ისინი შეხვდებოდნენ თავიანთ უფროსს ან უფროსის უფროსს თავიანთ ოფისთან ახლოს მდებარე დარბაზში. მორანდმა შეაფასა დასახელების შაბლონები თანამშრომელსა და უფროსს შორის, რათა მისმა სუბიექტებმა უპასუხონ ერთზე ("კატეგორიულად არ ვეთანხმები") ხუთს. ("მტკიცედ გეთანხმები") ორ განცხადებას: "მე შემიძლია ვიყო პირდაპირი და მიზანმიმართული ამ ადამიანთან საუბრისას" და "მე შემიძლია თავისუფლად ვისაუბრო ამასთან ადამიანი. ”
”რესპონდენტებმა აღნიშნეს, რომ თავიანთ უფროსთან ან უშუალო ხელმძღვანელთან შედარებით, ისინი უფრო მეტად იყენებდნენ სახელების თავიდან აცილებას თავიანთი უფროსების უფროსის მიმართ,” - აღნიშნავს პენის შტატის მკვლევარი. ”თავის მხრივ, ისინი უფრო მეტად იყვნენ მიდრეკილნი თავიანთი აღმასრულებელი დირექტორის სახელის თავიდან აცილების მიზნით, უფროსებთან შედარებით. ჩვენ ვივარაუდოთ, რომ ქალები - სოციალიზაციის ნიმუშებისა და მათი ტენდენციის გამო, უფრო დაბალ პოზიციებზე სარდლობის ორგანიზაციული ჯაჭვი - მამაკაცებთან შედარებით უფრო მიზანშეწონილი იქნება მოახდინოს მოხსენება სახელების თავიდან აცილების მიზნით უფროსის ბოსი. ეს ჰიპოთეზა დადასტურდა. ”
სტატუსის განსხვავებები იწვევს ოფისის დაძაბულობას
ორგანიზაციულ კულტურებშიც კი, რომლებიც აცხადებენ, რომ არიან ეგალიტარული, სტატუსის განსხვავებები კვლავ გავლენას ახდენს პირად ურთიერთქმედებაზე, ქმნის დაძაბულობას ძალასა და თანასწორობას შორის.
პენის შტატის მკვლევარი ამბობს: ”ქვეშევრდომებს, რომლებიც გრძნობენ გაურკვევლობას უფროსთან ურთიერთობისას, განსაკუთრებით ერთი ან ორი დონის მოხსნისას, შეიძლება უყოყმანოდ გამოიყენონ ამ პიროვნების სახელი. და მიუხედავად იმისა, რომ სათაური-გვარი თეორიულად ხელმისაწვდომია ალტერნატივის სახით, ეს ვარიანტი ხშირად აღიქმება, როგორც ზედმეტად ფორმალური ან სასაუბროდ უხერხული. თანამშრომლები ამგვარად მიმართავენ აცილებას, როგორც უმცირესი წინააღმდეგობის გაქცევის სარქველს. ”
შეასწორეთ საკომუნიკაციო შავი ხვრელი
საკომუნიკაციო შავი ხვრელები, რომელშიც მონაწილეობენ თანამშრომლები და ხელმძღვანელები, განსაკუთრებით ზედამხედველები ზედა დონეზე, შეიძლება გამოსწორდეს მას შემდეგ, რაც ორივე მხარე მიხვდება რა ხდება.
”როდესაც თანამშრომლები განიცდიან ეჭვს, რომ მიმართონ ზემდგომს მისი სახელით, მათ შეუძლიათ გამბედაობა გამოიჩინონ, გამოიყენონ სახელი ან უწოდა მათ უფროსს სათაურით და გვარით, რითაც ზეპირად აცნობებს ზემდგომს, რომ ისინი თავს კომფორტულად არ გრძნობენ სახელებით ", - მორანდი შენიშვნები. ”კორპორაციებს ასევე შეუძლიათ გადაჭრან პრობლემა, თუ როგორ მიმართონ ზემდგომებს მკაფიო პოლიტიკის გატარებით, რომელიც ასახავს სათანადო სიტუაციებს სახელების გამოყენებისათვის.”
უფრო მეტად სამუშაო ადგილის დინამიკაზე
- ოფისში ურთიერთობა: მეომარი ხალხი
- როგორ გავუმკლავდეთ რთულ კოლეგას
- უხერხული საუბრების თავიდან აცილების 11 გზა
