ביום רביעי, סטארבקס פתחה את חנות האקספרס הראשונה שלה ב קנדה, המראה את האסטרטגיה המתפתחת של החברה והבנה מעמיקה של לקוחותיה.
יותר:שירות המשלוחים החדש של סטארבקס יהפוך את הבקרים להרבה יותר קלים
החנות ממוקמת בתחנת יוניון של טורונטו, ופונה ללקוחות שמחפשים את הזרקת הקפאין היומית שלהם מבלי לעמוד בתור במשך שנים. לפי הכוכב, תחנת טורונטו רואה מסביב 250 אלף נוסעים ביום, וסטארבקס מגיבה בקלות לדרישה העצומה של קפה על ידי הצעת שירות יעיל יותר שמקצר את זמן ההמתנה לשניים.
"חנות האקספרס לוקחת את הטוב ביותר בבתי הקפה שלנו ומעדנת אותו לשירות מהיר יותר עבור לקוחותינו בדרכים", אמר נשיא סטארבקס קנדה, רוסן וויליאמס, לפרסום ביום שלישי.
שלום, נוסעי תחנת יוניון בטורונטו! חנות האקספרס החדשה שלנו פתוחה כעת. https://t.co/oLyXSQ6d9P#קפה קפהpic.twitter.com/EHCLmlRkWE
- סטארבקס קנדה (@סטארבקס קנדה) 17 בפברואר 2016
יותר: המסר הפלרטטני של סטארבקס בריסטה מתגבר בצורה איומה
היא הוסיפה כי חווית "ההליכה" נועדה "לשלב בצורה חלקה טכנולוגיה ויעילות בחוויית הלקוח, לצמצם את כמות הזמן שהם צריכים כדי לעמוד בתור "-כל מי שאי פעם עמד בתור בסטארבקס רגיל יודע עד כמה זה יכול לקחת זמן לִהיוֹת.
המקום בגודל 400 מ"ר מיועד ליעילות ואין בו מקומות ישיבה, ובמטרה לחסוך זמן העובד יקבל הזמנות בתור לפני שתגיע לדלפק, וההזמנה תישלח אלקטרונית אל בריסטה. התפריט יכלול רק את הפריטים הפופולריים ביותר שלו, כגון קפה מבושל וסוכריות - כך שתוכל עדיין לתקן את הקפאין בזמן שאתה מעיף מטושטש בעיניים לרכבת בבוקר.
יותר:מחולל השמות של סטארבקס מנבא איזו שגיאת כתיב תסתיים בכוס שלך
החנות היא השלישית מסוגה לאחר פתיחת ה- חנות טייסים בניו יורק ממש מול הבורסה בניו יורק, ובזכות הצלחת הראשונה, נפתח מיקום אקספרס שני בבניין האמפייר סטייט. קונספט החנות החדש הוא ניסיון של סטארבקס ליצור מחדש את התדמית שלה, לפנות לשוק רחב יותר ולהתפתח כדי לענות על הצרכים המשתנים של לקוחותיה.
החנות החדשה של Union Station בטורונטו תהיה פתוחה בין השעות 5:30 עד 20:00, שני עד שישי, ובין השעות 8:00 עד 18:00. בסופי השבוע.
