פתרו באהבה את כל האתגרים האישיים
בתיכון, אם הייתה לנו בעיה עם מישהו, היינו מספרים על כך לארבעה אנשים אחרים, כך שעד שהדברנו את האמת לאדם, הייתה לנו "תחמושת" להצהיר את המקרה שלנו: אני חושב שאתה נורא וכולם מסכימים איתי!
בכל פעם שיש לך תלונה עם מישהו, הקפד לשמור על פרטיות הן מה שהאדם עשה או אמר כדי להרגיז אותך, והן על הפעולה שתנקוט כדי לפתור אותה. זו מנהג נפלא לשבח אנשים בפומבי ולנזוף באופן פרטי.
פנה למקבל ההחלטות עם אתגרים בלתי פתירים לכאורה
למה זה כשאדם נתקל בבעיה בעבודה, הוא מספר כל אחד אבל האדם שבאמת יכול לעשות משהו בנידון? למה לבזבז את כדרור ה"אוי לי "על מישהו שלא יכול לעשות דבר כדי לפתור את האתגר שלך? קח את האתגר שלך ישירות למקבל ההחלטות.
היו בקיאים, יודעים קרוא וכתוב
ברצוני לאתגר עובדים, בעלים ושכירים חדשים לִהיוֹת את הדברים האלה על ידי לקיחת אחריות על החינוך שלך, הידע שלך והצמיחה שלך, במקום לצפות או להניח שהחברה צריכה לספק את כל החינוך.
תמיד "תראה את החלק" של איש מקצוע ללא דופי
לא משנה מה העסק שלך, תרצה להתלבש, להתנהג ולהיראות את החלק בסוג העסק שאתה מייצג. (האם היית סומך על רופא שיניים שלא היו לו שיניים?) למעשה, תרצה להיראות חלקו של האדם המצליח ביותר עם אותה עבודה שלך.
בשורה התחתונה, כדאי להתלבש מעבר למקום שאתה נמצא בו ולהיראות כאילו אתה מצליח יותר ממה שאתה באמת.
תהיה תמיד מקצועי
ההיפך מהמקצועי הוא חוֹבְבָן. מה הייתם מעדיפים שיקבלו דיבוב? לכל אדם שעובד בחברה יש השפעה - חיובית או שלילית - על חווית הלקוח. כל אדם צריך להיות מקצועי תמיד, כי בין אם אתה מבין זאת או לא, הלקוחות צופים ושופטים.
אל תתערבו באופן אישי עם לקוחות
כל העסקים מיועדים למטרות רווח, כך שבכל פעם שעובד או נציג של החברה שלך מסתבך אישית עם לקוחות (במצב היכרויות, למשל), אתה מסתכן להסתבך עם נאמנות מתמשכת מזה צרכן.
חיים אישיים נשארים אישיים
למרות ש"מוחות שואלים "סקרנים רוצים לדעת את הפרטים האישיים של עמיתים ולקוחות, חשיפת מידע כזה עלולה לפגוע באדם ולהרוס את התרבות והקהילה שלך. לכן, חייו האישיים חייבים להישאר אישיים. אלא אם כן אדם רוצה לחלוק את האינטימיות של חייו האישיים כדי לקבל תמיכה ועצות, זה לא של אף אחד עסק לדעת אם כן וכך הוא גרוש, הומו, סטרייט, מכור להחלים או כל אישי, פרטי אחר פרט.
עוד על מערכות יחסים במקום העבודה
- הסתדרות במשרד: אנשים לוחמניים
- איך להתמודד עם עמית קשה
- 11 דרכים להימנע משיחות מביכות
