למנהיגים גדולים יש יכולת ייחודית לספק משוב בונה לעובדיהם. למעשה, זהו גורם אחד שגורם להם להיות מכובדים ואהובים בארגון. כאשר הוא נמסר כראוי, משוב יכול לא רק לתקן ביצועים שליליים אלא גם לחזק התנהגות חיובית.
הבעיה היא שלא כל המנהלים מוכנים לתת משוב שלילי. הם חוששים שאולי העובד לא יתקבל היטב, וזה עלול לגרום לעימותים בינם לבין עובדיהם. אל תיפול בפח הזה! כדי לוודא שאתה מציע משוב שיגביר את ביצועי הצוות שלך, בצע את הטיפים הבאים:
לתקשר בצורה אכפתית
אין שום רע בלספר לאנשים על הטעויות שלהם כל עוד אתה עושה את זה כי אכפת לך. אם אינך רוצה להעליב אף אחד עם המשוב שלך, עליך להיות ברור מההתחלה מדוע עליך לומר את מה שיש לך לומר. ודא שהעובד שלך מבין שהכוונה שלך היא לעזור לו לצמוח ולא להביך או לפגוע בהם.
חשוב גם לבקש רשות
לפני שתציע הצעות או משוב, בקש מהעובד שלך רשות. אתה יכול פשוט לשאול, "אני יכול לדבר איתך שנייה על משהו?" או "האם אוכל לשתף אתכם בכמה מהתצפיות שלי בנוגע שלכם עֲבוֹדָה?" על ידי בקשת רשות, אתה מודיע לחבר הצוות שלך שיש לך משהו בראש שעשוי לעזור לו לשפר את שלו עֲבוֹדָה. כתוצאה מכך, סביר יותר שהוא יהיה ראש פתוח עם האופן שבו הוא ניגש להצעה שלך.
הימנע מהשלילים
הימנע משימוש בהצהרות או ביטויים שליליים שעלולים להרתיע אנשים. שפה שלילית מאלצת אנשים להתגונן ולא מוכנים לקבל משוב. במקום זאת, השתמש במילים או ביטויים מעודדים. לדוגמה, אתה יכול לומר, "מה אם היינו עושים דבר כזה ???"
תהיה מאוד ספציפי
מתן משוב עמום לחבר הצוות שלך לא יעזור כלל. זכור שמטרת המשוב שלך היא לתת להם מושג מה הם עושים לא בסדר, ולכן עליך להיות ספציפי לגבי השינויים שהם צריכים לבצע. אל תשכח להציע הצעות ברורות כיצד הם יכולים לעשות דברים בצורה אחרת וטובה יותר.
אל תתמהמה לתת משוב
תן משוב מיד לאחר שביצעת תצפית. אתה לא צריך לחכות חודש לאחר אירוע כדי למשוך את תשומת ליבו של חבר הצוות שלך. תמיד לטפל בבעיה בהקדם האפשרי הוא הדבר הנכון ביותר מכיוון שהוא מגדיל את הסיכויים שלך לקבל תגובה חיובית למשוב שלך.
הקפד לבחור את המקום הנכון
עליך לזהות את המקום והזמן הנכונים שבהם תוכל לדון בנושא עם עמיתך. ייתכן שהשיחה תהיה במשרד שלך, או שתקיים אותה גם במהלך ארוחת הצהריים. מה שחשוב באמת הוא שתמצא מקום שהוא פרטי ומקום שבו לא תצטרך לדאוג שאחרים ישמעו את השיחה שלך.
בכל תוכנית אימון מנהלים מלמדים מנהלים כיצד להציע מָשׁוֹב לעובדיהם כראוי. עקוב אחר הטיפים הבאים בפעם הבאה שתצטרך להציע משוב, וסביר להניח שהעובדים שלך ירגישו תודה לך.
