Il mondo dei media alimentari è tutto in fermento questa settimana per l'uomo della Virginia che si è lamentato di una scatola fredda di pollo al suo locale Bojangles' e gli è stato detto di aspettare mentre un nuovo lotto veniva fritto - solo per ricevere una scatola di contanti freddi e solidi Invece.
Lui ha aperto la scatola nella sua macchina e ha girato un video, poi chiacchierato con un giornale locale circa il calvario.
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Quando Minor è tornato al negozio e ha avvisato un manager dell'errore di contanti che non erano affatto pollo, afferma che il manager gli ha detto "in un atteggiamento arrogante, sgradevole, irrispettoso” che “avremmo chiamato le autorità anche contro di te” e che è stato un bene che sia tornato esso. Secondo quanto riferito, gli è stato poi offerto un altro pasto... e un buono regalo di $ 100 per altri commestibili di Bojangles. Non è impressionato, racconta
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Un'e-mail al servizio clienti di Bojangles per confermare la storia non è stata immediatamente restituita. Se questa storia è vera, è difficile non provare un po' di empatia per il signor Minor: quale buon samaritano vuole essere sgridato per aver fatto la cosa giusta? – ma ci chiediamo anche dove inizia e finisce la “cosa giusta” in questa.
È come ricevere un conto al ristorante che non è tuo: di solito paghi il conto che ti arriva davanti e lasci che sia il ristorante a risolverlo? Oppure immagini che un server infastidito venga sgridato da un manager e avvisa immediatamente il personale dell'errore? Se manca un ordine ed è in ritardo di 40 minuti (come è successo a chi scrive ieri sera), ti “meriti” un omaggio, un drink della casa o qualche altra chicca? È difficile non sentirsi come te. Ma i margini di profitto del ristorante sono notoriamente ridotti.
Cosa ne pensi? Minor avrebbe dovuto ricevere una parte dei soldi?
