Dalam beberapa tahun terakhir saja, maskapai penerbangan belum mendapatkan tekanan yang baik tentang bagaimana mereka memperlakukan orang tua. Beberapa hari yang lalu, kami mendengar cerita mengejutkan tentang seorang remaja autis yang memulai penerbangan United Airlines. Sekarang Delta Airlines berada di kursi panas - dan mereka dituduh mencongkel harga seorang ayah yang perlu duduk di sebelah putrinya yang berusia 4 tahun di pesawat.
Saat bepergian dari Raleigh, Carolina Utara, ke Montgomery, Alabama, pada akhir April, Frank Strong memperhatikan ketika memesan penerbangannya bahwa tidak ada dua kursi bersama untuknya dan anaknya yang berusia 4 tahun anak perempuan. Setelah Strong check in di bandara, dia menemukan nasib yang lebih buruk: Dia duduk 11 baris dari putrinya yang masih kecil.
Saat memesan, Strong memilih untuk tidak memilih kursi karena dua kursi tidak tersedia. Sang ayah berharap untuk mengunci dua kursi di samping satu sama lain ketika dia check-in dengan putrinya di bandara. Di blog pribadinya, Strong menegaskan bahwa “
maskapai penerbangan seperti Delta menyandera orang tua," dan dia tidak terlalu jauh dari pangkalan.Sayang @Delta Menurut Anda mengapa tidak apa-apa menempatkan balita dan orang tua di kursi terpisah? Kami telah melalui ini sebelumnya. #CSR#pelanggan
— Frank Kuat ️🗡 (@Frank_Strong) 19 April 2015
Strong menulis, “Hanya dengan tambahan delapan puluh delapan dolar, maskapai ini cukup baik untuk menugaskan kami secara berurutan. Dan dengan dolar tambahan, maksud saya di atas $1200 + yang telah saya habiskan untuk perjalanan dan tidak termasuk biaya bagasi tambahan $25 (sekali jalan) yang mana operator telah menjadi terkenal.
“Ada banyak kursi kosong di penerbangan itu dan ini seharusnya tidak pernah terjadi sejak awal. Dalam keadilan untuk tiket agen, yang bertukar pandang dengan kenalan kerja ketika saya membicarakan masalah ini di konter, dia menyarankan agar saya bertanya kepada gerbang agen di asrama untuk beralih tanpa biaya. Dihadapkan dengan dilema menyerahkan uang tebusan ke Delta dengan imbalan kepastian, atau mengambil risiko bahwa agen mungkin memperbaiki masalah di gerbang, saya memilih untuk membayar.
Bagian yang menyedihkan dari cerita ini adalah apa yang ditulis Strong benar-benar dapat dipercaya — setiap orang tua yang telah bepergian tahu ini benar. Saya pribadi belum mengambil lompatan dan terbang dengan balita saya, terutama karena saya ingin mereka cukup santai untuk menikmati penerbangan yang mahal, dan mereka belum sampai di sana. Saya tidak bisa membayangkan penumpang lain, yang sering mengeluh bayi menangis dan rengekan anak-anak, akan senang melihat seorang anak kecil terpisah dari orang tuanya di pesawat. Siapa yang akan mengawasi anak ini agar mereka tetap aman dan terhibur?
Seperti yang dikatakan Strong, Delta tidak peduli. Strong mengatakan maskapai seperti Delta memangsa emosi ini untuk memeras beberapa dolar lagi dari keluarga yang perlu duduk bersama — termasuk orang tua dengan anak kecil dan mereka yang bepergian dengan anggota keluarga dengan cacat. Perwakilan Delta mengatakan kepada Yahoo Parenting bahwa pengaduan sedang diselidiki.
Jika maskapai penerbangan ingin tetap ramah keluarga — dan menguntungkan — Anda akan berpikir mereka akan bertindak bersama. Saya hanya bisa berharap jika cukup banyak orang tua seperti Strong membawa kisah mereka ke internet, ini perlakuan tidak adil akan berhenti.
Lebih lanjut tentang mengasuh anak dan bepergian
Ibu menyusui memulai penerbangan Delta
Ibu dan bayi terdampar di bandara setelah konfrontasi menyusui
“Kebijakan” Delta menyusui di Twitter menimbulkan kegemparan
