Sejak 2009, hidup saya penuh dengan janji temu dengan dokter, perjalanan ke apotek, perencanaan untuk akomodasi yang dapat diakses saat bepergian, dan bertengkar dengan perusahaan asuransi tentang satu masalah atau lain.
Tahun itu saya keguguran, didiagnosis menderita rheumatoid arthritis dan anak saya yang berusia dua tahun menjalani operasi untuk tumor otak (catatan tambahan: Berkat pengobatan modern dan dokter yang luar biasa, dia dalam kondisi sempurna). Untuk beberapa waktu, saya juga merawat ayah saya, yang telah cacat sejak ditabrak dengan kecepatan tinggi oleh pengemudi mabuk beberapa dekade yang lalu.
Saya tidak sendiri. 1 dari 10 orang Amerika berusia di atas 40 tahun merawat anak-anak dan orang tua, jumlah yang diperkirakan akan tumbuh sebesar 8% dalam 5 tahun ke depan menurut jajak pendapat oleh The Associated Press-NORC Center for Public Affairs Research. Itu banyak janji, obat-obatan, dan akomodasi.
Ditambah fakta bahwa orang Amerika menanggung lebih banyak biaya yang terkait dengan perawatan medis, banyak dari kita merasa kewalahan. Menurut artikel USA Today baru-baru ini, hampir setengah dari orang dewasa usia kerja telah menunda kunjungan dokter atau perawatan lain karena biaya. Akibatnya, konsumen menuntut lebih banyak pilihan dalam hal kenyamanan, akses, efisiensi dan biaya.
Sebagai seorang profesional media sosial dan pecandu teknologi, saya senang melihat bahwa obat-obatan akhirnya menyusul dalam hal teknologi. Layanan kesehatan lambat dalam mengadopsi teknologi dan media sosial, terutama karena layanan kesehatan organisasi dan perusahaan teknologi harus bersaing dengan undang-undang privasi HIPAA ketika mengembangkan yang baru program dan aplikasi.
Untungnya, hampir 2 dekade sejak HIPAA disahkan menjadi undang-undang, kami akhirnya melihat kemajuan. Berikut adalah tiga perusahaan berbasis teknologi yang membuat perawatan kesehatan lebih mudah:
Paket pil
Layanan ini telah mengubah hidup saya menjadi lebih baik. Oke, kedengarannya agak dramatis, tetapi jika Anda seperti saya — minum obat setiap hari selama bertahun-tahun dan mengunjungi apotek secara teratur — Anda akan bertanya-tanya bagaimana Anda hidup tanpa layanan ini. Saya awalnya menemukan perusahaan tersebut melalui iklan Facebook, dan setelah mempelajari lebih lanjut, saya mendaftar pada malam yang sama.
Saya membuat akun di pillpack.com dalam waktu sekitar lima menit, situs tersebut mengenali saya dan menemukan resep saya. Mereka melakukan sisanya: Apoteker mereka mentransfer skrip, menghubungi dokter untuk isi ulang dan berkomunikasi dengan pelanggan melalui telepon dan email. Ya, email! Halo, 2015! Saya bahkan menambahkan suplemen yang dijual bebas seperti minyak biji rami dan vitamin D ke dalam paket dosis pribadi saya.
Paket datang pada gulungan berlubang, pra-cetak dengan tanggal, waktu dan dosis, dan datang dalam berdiri meja yang nyaman. Obat-obatan dikirim dua kali per bulan dan saya ditagih setiap bulan untuk pembayaran bersama dan suplemen yang tidak ditanggung oleh asuransi saya.
Satu kekurangannya: Mereka gagal menagih asuransi saya (walaupun saya menyediakannya), dan menagih saya $200 untuk obat-obatan yang seharusnya hanya berharga sekitar $20 untuk pembayaran bersama. Mereka meyakinkan saya bahwa mereka telah memproses pengembalian dana tetapi 3 hari kerja kemudian uang masih belum muncul kembali di akun kami. Anda mungkin ingin menelepon dan memeriksa apakah mereka mendapatkan info asuransi Anda selama pendaftaran, dan menindaklanjuti jika mereka menggunakannya sebelum penagihan pertama Anda. Tidak ada biaya untuk pengiriman atau penanganan, hanya apa yang biasanya Anda bayarkan ke apotek mana pun untuk obat-obatan Anda.
lebih cepat
“Pasien memiliki porsi biaya perawatan yang lebih besar, sehingga gagasan 'dokter akan menemui Anda sekarang' bergeser ke 'pasien akan menemui Anda sekarang', kata Chris Pace, Direktur Strategi Digital untuk Dignity Health Arizona, "Konsumen lebih paham teknologi, dan telah terbiasa dengan pemesanan reservasi, komunikasi video, menggunakan media sosial sebagai 'dari mulut ke mulut' yang baru, dan sistem perawatan kesehatan mengejar ketinggalan dengan yang lain industri.”
Dignity Health telah berinvestasi di InQuicker, yang memungkinkan pasien untuk mengurangi sebagian stres dan perawatan darurat atau kunjungan ruang gawat darurat dengan mengalihkan sebagian besar waktu tunggu ke rumah mereka atau kantor. Pasien melakukan pra-registrasi online dan kemudian tiba pada waktu yang ditentukan untuk dilihat segera. Pace mengatakan bahwa telemedicine, atau menemui dokter online melalui video untuk layanan sederhana — katakanlah sakit telinga atau ruam — juga ada di cakrawala.
Disetujui Brett
Menurut kertas putih di situs tersebut, 30 juta orang berusia 15 tahun ke atas di AS mengalami kesulitan berjalan atau menaiki tangga, tiga juta menggunakan kursi roda dan 11 juta menggunakan kruk, tongkat atau alat bantu jalan (belum lagi jutaan lainnya yang mengalami keterbatasan penglihatan dan pendengaran). Ayah saya termasuk dalam kategori ini; dia telah cacat sejak kecelakaan mobil di tahun 80-an. Dia menderita sakit kronis dan membutuhkan bantuan tongkat dan alat bantu jalan.
Tentu saja, ini tidak akan membuatnya kecewa: Dia menolak untuk melewatkan resital sekolah cucunya dan tamasya kami ke Disneyland. Seperti yang bisa Anda bayangkan, dibutuhkan banyak persiapan untuk memastikan dia memiliki akomodasi perjalanan yang dapat diakses, karena dia tidak bisa berjalan jauh atau melangkahi bak mandi yang tinggi.
Industri perjalanan, perhatikan: BrettApproved memungkinkan konsumen penyandang cacat untuk meninjau hotel, maskapai penerbangan, restoran, dan tempat lainnya di aksesibilitas dan kesediaan untuk mengakomodasi berbagai kebutuhan, dan menetapkan “skor Brett”, yang menunjukkan kualitas layanan asalkan.
Jika Anda bertanya-tanya, benar-benar ada Brett di balik situs tersebut, Brett Heising, CEO, mendirikan situs tersebut setelah mengerjakan pekerjaan PR berkekuatan tinggi, yang sering ia jalani. Setelah mengalami frustrasi karena harus pindah hotel untuk mendapatkan kamar yang dapat diakses (dia menggunakan kursi roda, dan tahu betul itu memesan akomodasi yang dapat diakses dan mendapatkannya adalah dua hal yang sangat berbeda), ia mendirikan situs untuk membantu orang lain menghindari hal yang sama situasi.
(Pengungkapan penuh: brettapproved.com adalah klien saya; namun, posting ini tidak disponsori, dan saya tidak diberi kompensasi oleh entitas mana pun yang disebutkan.)
