Halo Top mengalami tahun yang sulit. Tidak hanya rendah kalori yang populer es krim merek ditampar dengan a gugatan, menuduh mereka menyesatkan pembeli dengan menampilkan dirinya sebagai es krim biasa versus es krim ringan, pada awal Mei, tetapi mereka juga dituduh kurang mengisi gelas mereka.
Lagi: Camilan Musim Panas Baru Terbaik untuk Dicoba
Pada tanggal 15 Juni, gugatan class action diajukan oleh dua penggugat di California. Penggugat Youssif Kamal (dari Los Angeles) dan Gillian Neely (dari San Diego) mengklaim Halo Top kurang memenuhi jumlah birnya "secara dramatis kadang-kadang, dan sebagai bisnis." Berdasarkan Hari ini, gugatan itu menyatakan: “Pembeli es krim dengan harga premium sama sekali tidak tahu berapa banyak es krim mereka akan mendapatkan setiap kali mereka membeli 'pint' Halo Top. Dan Halo Top telah melakukan ini selama bertahun-tahun."
Penggugat, yang menuntut ganti rugi dalam jumlah yang tidak ditentukan, terus mengatakan bahwa: underselling "tampaknya acak" dan "tampaknya tidak terkait dengan rasa es krim atau lokasi pembelian,”
berdasarkan FoodNavigator-USA.com. "Halo Top tahu itu mengubah pelanggannya, tetapi menolak untuk berbuat apa-apa," kata gugatan itu.Seorang juru bicara Halo Top telah menanggapi gugatan tersebut, dengan mengatakan, “Kami tidak pernah dan tidak akan pernah 'mengisi' pint kami. Penyelesaian produk dapat terjadi dari waktu ke waktu karena segala hal mulai dari fluktuasi panas hingga perubahan ketinggian selama pengiriman dan penanganan.”
Lagi: Camilan Keju Nostalgia Planters Kembali Setelah 12 Tahun
FoodNavigator-USA.com menunjukkan bahwa Halo Top menyadari masalah ini, karena di situs web mereka, mereka memiliki "respons pengisian rendah", di mana pelanggan dapat perinci masalah dengan es krim yang dibeli dan tentukan rasa es krimnya, tempat mereka membelinya dan unggah gambar-gambar.
Adapun gugatan dari Mei, penggugat menuduh Halo Top menggambarkan produk sebagai es krim rendah kalori, mengklaim itu menipu dan bahwa produk mereka tidak memiliki jumlah lemak yang dibutuhkan untuk menyebut dirinya es krim.
