Au lycée, je passais la plupart des soirées enfermé dans ma chambre, à bavarder avec des amis pendant des heures au téléphone. Et non, nous ne parlons pas d'un téléphone portable - c'était une ligne fixe. Avec un cordon. Qui s'est branché au mur.
Et il n'y avait pas que moi; c'était la norme pour beaucoup d'entre nous qui ont atteint la majorité dans les années 80 et 90. Et non, nous n'avions généralement rien de urgent à dire – parler au téléphone était une activité en soi. Il y avait une conférence à trois pour des occasions spéciales lorsque vous venez de avais d'avoir une conversation de groupe, et parfois, certains enfants ont eu le privilège d'avoir leur propre ligne téléphonique. (Aucun de mes amis proches ne l'a fait, mais Claudia Kishi de Le club des baby-sitters les livres le faisaient, donc je connaissais le concept.)
Mais ensuite, Internet est arrivé, nous offrant le cadeau du courrier électronique et de la messagerie instantanée, ce qui nous a permis de tenir plusieurs conversations avec différents amis à la fois sans les tracas de, vous savez, en fait parlant. Les SMS sont venus ensuite, et avant que nous ne le sachions, ont remplacé les appels téléphoniques comme principale méthode pour entrer en contact avec quelqu'un instantanément.
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Peu à peu, les appels téléphoniques sont devenus réservés pour entrer en contact avec vos parents, répondre aux appels des télévendeurs ou entendre des amis ou des membres de la famille en cas d'urgence. Ils sont passés du mode de communication par défaut à quelque chose de réservé aux situations potentiellement urgentes.
Quelque part le long de la ligne, beaucoup de gens (en particulier ceux qui ont grandi en ayant toujours accès à Internet) ont développé un type spécifique de anxiété autour de parler au téléphone. Bien sûr, une partie de cela pourrait être que les appels téléphoniques peuvent signifier que quelque chose de mal s'est passé, mais cela va au-delà de cela: nous avons tellement pris l'habitude de parler au téléphone que l'acte lui-même nous a rendus anxieux.
Pour mieux comprendre cette phobie du téléphone, nous avons discuté avec plusieurs professionnels de la santé mentale qui ont expliqué pourquoi cela se produit.
Pourquoi cela arrive-t-il?
Pour commencer, un appel téléphonique s'accompagne toujours d'un élément de surprise et d'incertitude, que beaucoup peuvent trouver troublant.
"Pour les personnes qui luttent contre l'anxiété, des situations moins prévisibles ou planifiées peuvent entraîner une augmentation des symptômes", a déclaré la psychologue Dr Kelly Moore à SheKnows. « Donc, si vous devez tenir des conversations directement avec des personnes, le facteur imprévisible augmente lorsque vous passez d'une interaction par SMS ou par e-mail à une véritable conversation téléphonique ou en personne... »
Elle dit aussi que cela dépend de la personne avec qui vous parlez au téléphone. Elle constate que « l'anxiété s'installe davantage si nous sommes moins familiers avec la personne à qui nous parlons sur le téléphone." Cela pourrait signifier que nous parlons plus que d'habitude ou que nous ne sommes pas nous-mêmes authentiques au téléphone, elle ajoute.
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Pour moi, c'est à ce moment-là que ma voix téléphonique professionnelle entre en jeu. Après des années de travail dans des cabinets d'avocats et des journaux à l'époque où le courrier électronique était le mode de communication par défaut, je me suis retrouvé au téléphone constamment tout au long de la journée et sans se rendre compte que cela passerait automatiquement à l'utilisation de ma voix téléphonique professionnelle avec des personnes que je ne connaissais pas savoir. Bien sûr, cela essayait en partie de paraître professionnel, mais il y avait aussi certainement un élément d'anxiété impliqué.
Une partie de l'anxiété peut provenir du fait que parler au téléphone nécessite une réponse immédiate et laisse moins de temps pour se préparer à ce qui est dit, Dr Kathryn Moore, psychologue au Centre de développement de l'enfant et de la famille de Providence Saint John à Santa Monica, en Californie, a déclaré à SheKnows. (Kathryn Moore et Kelly Moore mentionnée précédemment ne sont pas liées.)
« Une personne peut se sentir anxieuse de faire une erreur, de mal comprendre quelque chose sans l'aide de voir signaux sociaux ou faire une gaffe sociale, comme parler à une personne ou interrompre par erreur », a-t-elle explique.
Et bien sûr, une partie de l'anxiété provient du fait que nous ne sommes tout simplement pas habitués à parler au téléphone autant que par le passé.
"La communication aujourd'hui, en particulier pour les jeunes, est beaucoup moins directe que par le passé", a déclaré à SheKnows le Dr Kate Jansen, psychologue et professeure adjointe à la Midwestern University. «Les rencontres sont initiées via… des applications, où les partenaires potentiels sont sélectionnés avant le début de la communication, puis sont principalement basés sur du texte jusqu'à la réunion en face à face. La communication commerciale se fait par e-mail, les soirées sont planifiées via des SMS de groupe ou les réseaux sociaux. Ces méthodes de communication constituent toutes une barrière entre les parties, l'orateur peut modifier son message avant de l'envoyer, le destinataire peut choisir l'heure de revoir et de répondre au message.
Non seulement cela, mais aujourd'hui, nous pouvons presque tout faire sans avoir à parler à un autre humain - que ce soit c'est commander de la nourriture en ligne, envoyer des messages instantanés à nos collègues, planifier des rendez-vous médicaux ou renouveler la bibliothèque livres. « En supprimant la nécessité de parler au téléphone, nous ne faisons jamais face à la peur ni ne surmontons la vulnérabilité qui l'accompagne », explique Jansen. "D'une certaine manière, cela fait boule de neige: plus nous évitons ce qui fait peur, plus nous devenons craintifs."
Comment gérer l'anxiété liée au téléphone
Avec tout type d'anxiété, liée au téléphone ou non, Kelly Moore dit que la première étape consiste à prendre conscience de ce qui vous rend nerveux ou craintif. Une fois que vous avez reconnu que les appels téléphoniques vous causent de l'anxiété, elle souligne qu'il est important de ne pas éviter les situations par ailleurs sûres (comme parler au téléphone) simplement parce qu'elles vous causent de l'anxiété. « Céder à l'évitement peut vous faire manquer des opportunités, comme ce nouvel emploi ou cette nouvelle relation », explique-t-elle. "Au contraire, essayez d'intégrer autant de prévisibilité que possible pour apaiser votre anxiété."
De plus, Kelly Moore dit que se préparer à un appel téléphonique peut aider à soulager l'anxiété. Il peut s'agir de noter quelques points de discussion et notes avant l'appel, de respirer profondément avant de répondre au téléphone, et s'il aide, en fixant une limite de temps pour la durée de l'appel et en informant poliment l'autre personne du temps dont vous disposez parlez. « De cette façon, vous vous ouvrez tous les deux tout en fixant des limites pour gérer votre anxiété », ajoute-t-elle.
Et bien que cela semble contre-intuitif, Kathryn Moore suggère que le moyen de surmonter l'anxiété au téléphone est de parler au téléphone Suite. "La pratique améliorera les compétences d'une personne et elle se sentira moins anxieuse à mesure qu'elle s'habituera à parler au téléphone", dit-elle.
De même, Jansen recommande de décrocher davantage le téléphone pour surmonter votre anxiété, en commençant petit, en appelant un ami ou un membre de la famille plutôt que d'envoyer des SMS, puis passer à la commande d'une pizza ou à la préparation d'un rendez-vous. « Au fil du temps, avec suffisamment de petites expositions, la peur s'atténuera probablement », dit-elle.
Alors voilà, faites le contraire de ce que mes parents m'ont dit de faire tout au long de mon adolescence: au le téléphone!
