Solo en los últimos años, las aerolíneas no han recibido buena prensa sobre cómo tratan a los padres. Hace apenas unos días, escuchamos la impactante historia de un adolescente con autismo que inició un vuelo de United Airlines. Ahora Delta Airlines está en la silla caliente, y están siendo acusadas de exagerar los precios de un padre que necesitaba sentarse junto a su hija de 4 años en el avión.
Cuando viajaba de Raleigh, Carolina del Norte, a Montgomery, Alabama, a finales de abril, Frank Strong notó al reservar su vuelo que no había dos asientos juntos para él y su hijo de 4 años hija. Una vez que Strong se registró en el aeropuerto, descubrió un destino aún peor: Estaba sentado a 11 filas de distancia de su pequeña hija..
Al realizar la reserva, Strong optó por no elegir asientos ya que no había dos asientos disponibles. El padre esperaba tener dos asientos uno al lado del otro cuando se registrara con su hija en el aeropuerto. En su blog personal, Strong afirma que "
aerolíneas como Delta mantienen a los padres como rehenes, "Y no está tan lejos de la base.querido @Delta ¿Por qué crees que está bien poner a un niño pequeño y a un padre en asientos separados? Hemos pasado por esto antes. #CSR#cliente
- Frank Strong 🤘🏻✒️🗡 (@Frank_Strong) 19 de abril de 2015
Strong escribe: “Por solo ochenta y ocho dólares adicionales, la aerolínea tuvo la amabilidad de reasignarnos juntos en una fila. Y por dólares adicionales, me refiero a los $ 1200 + que ya había gastado en el viaje y sin contar la tarifa de equipaje adicional de $ 25 (por trayecto) por la que los transportistas se han vuelto notorios ".
“Había muchos asientos vacíos en ese vuelo y esto nunca debería haber sucedido en primer lugar. Para ser justos con el billete agente, que intercambió miradas de complicidad con un conocido del trabajo cuando abordé el tema en el mostrador, sugirió que portón agente en el embarque para realizar el cambio sin costo alguno. Ante el dilema de entregar el dinero del rescate a Delta a cambio de certeza, o correr el riesgo de que un agente podría solucionar el problema en la puerta, opté por pagar ".
La parte triste de esta historia es que lo que escribe Strong es totalmente creíble: todos los padres que han viajado saben que esto es cierto. Personalmente, todavía tengo que dar el salto y volar con mis niños pequeños, principalmente porque quiero que estén lo suficientemente relajados como para disfrutar de un vuelo caro, y todavía no han llegado. No puedo imaginar que otros pasajeros, que a menudo se quejan de bebés que lloran y niños llorones, estén felices de ver a un niño pequeño separado de sus padres en un avión. ¿Quién va a vigilar a este niño para mantenerlo a salvo y entretenido?
Como sostiene Strong, a Delta no le importa. Strong dice que las aerolíneas como Delta se aprovechan de estas emociones para sacar incluso unos pocos dólares más de las familias que necesitan sentarse juntos, incluidos los padres con niños pequeños y los que viajan con miembros de la familia con discapacidades. Los representantes de Delta le dijeron a Yahoo Parenting que la denuncia está siendo investigada.
Si las aerolíneas quieren seguir siendo favorables a la familia y rentables, uno pensaría que actuarían juntos. Solo puedo esperar que si suficientes padres como Strong llevan su historia a Internet, este trato injusto se detendrá.
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