Imagínese esto: está en una tienda de sándwiches o café, y cuando va a pagar, la pantalla del iPad frente a usted le pide que dé propina. El cajero está ahí, mirándote, y la pantalla te da la opción de agregar rápidamente una propina del 10, 15 o 20 por ciento… ¿Qué haces?
Resulta que la mayoría de nosotros termina dando propinas, y mucho más de lo que haríamos si pagamos en efectivo o con tarjeta.
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De hecho, según Skift, servicio rapido restaurantes que cambiaron a una plataforma de pago digital (Toast) vieron a los clientes dar propinas al 60 por ciento de las tarjetas de crédito compras, en comparación con el 28 por ciento cuando hacían las cosas a la antigua (sin pagar en un iPad con un aviso de sugerencia).
Esto es bueno, tanto para los empleados como para los dueños de negocios. Aquellos que trabajan en el mostrador obtienen un impulso en su salario neto, y los empleadores pueden relajarse un poco sabiendo que sus empleados disfrutan de un aumento salarial, lo que significa que es menos probable que se vayan por trabajos mejor pagados en otra parte.
Para los clientes, esto significa un servicio mejor y más consistente y más razones para seguir dando propinas.
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Debido a que estos sistemas se utilizan principalmente en lugares sin el servicio tradicional de camareros, no son el tipo de lugares donde las personas generalmente se sienten obligadas a dejar un 20 por ciento completo. Pero cuando puede hacer clic fácilmente en un botón y agregar uno o dos dólares a su transacción, parece que cada vez más personas lo están haciendo.
Tal vez, en lugar de reemplazar a los empleados con máquinas como algunos restaurantes están tratando de hacer, las empresas pueden simplemente cambiar a un sistema de pago digital.
