Podría Facebook ayudar a las personas que están luchando por salir adelante? Eso es lo que el gigante de las redes sociales espera hacer a medida que lanza su herramienta de prevención del suicidio en el Reino Unido.
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Las versiones de la herramienta ya están disponibles en los EE. UU. Y Australia y ofrecen consejos, recursos y apoyo emocional para quienes lo necesitan. Desarrollado con la ayuda de los samaritanos, proporciona un "espacio seguro" para cualquiera que esté contemplando suicidio y brinda apoyo a sus amigos y familiares.
Según Facebook, 6.708 personas en el Reino Unido y la República de Irlanda murieron por suicidio en 2013. Eso es 18 personas todos los días.
Julie de Bailliencourt, gerente de políticas de seguridad de EMEA en Facebook, dijo a BBC Newsbeat: “Tenemos un sentido de responsabilidad muy fuerte hacia la seguridad de las personas que están en nuestra plataforma. Sentimos que, si bien hemos estado trabajando con los samaritanos durante varios años, queríamos llevar esta asociación a un nivel completamente nuevo ".
Los usuarios de Facebook pueden marcar las publicaciones que consideren preocupantes de una manera sencilla. En el caso de amenazas explícitas de suicidio, el consejo es llamar a los servicios de emergencia sin demora. De lo contrario, se les pide a los usuarios que informen sobre el contenido problemático a un equipo que trabaja las 24 horas del día, los 7 días de la semana, revisando publicaciones y tomando las medidas adecuadas.
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Los casos se priorizan y las opciones de ayuda se envían a las personas que Facebook cree que están luchando por hacer frente. Se anima a las personas a conectarse con un voluntario en los Samaritans y se les pregunta si quieren conectarse con un amigo.
Esta podría ser una forma positiva de ayudar a quienes simplemente no saben cómo pedirlo, pero, por supuesto, esto es Internet y el acoso está muy extendido. Una investigación reciente que coincidió con el Día de Internet más seguro reveló que cuatro de cada cinco jóvenes británicos han fue testigo de alguna forma de odio en línea dirigido. ¿Existe el peligro de que las personas puedan abusar de la herramienta para intimidar a las personas que no tienen tendencias suicidas al informar continuamente las publicaciones?
“Creo que las personas que utilizan herramientas de denuncia son responsables, saben que este es un caso grave y no abusar en exceso de estas áreas”, dijo de Bailliencourt. "No nos hemos dado cuenta de esto. El lenguaje que estamos usando es bastante empático: dice, oye, alguien está preocupado por ti, y aquí hay cosas que creemos que pueden ser útiles ".
“Cuando la gente empieza a tener pensamientos suicidas, es un lugar muy solitario”, dijo Ruth Sutherland, directora ejecutiva de Samaritans. “A veces dicen cosas sutiles como 'No creo que pueda enfrentar el mañana' o 'Todo se siente un poco negro' o 'Me siento inútil'. Estas son oportunidades que no debe desaprovechar. Una de las peores cosas de estar en duelo por un suicidio es que la gente siente que se perdieron oportunidades ".
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