Con los problemas de justicia racial que han pasado a primer plano en los últimos meses, Trader Joe's ha recibido críticas considerables por los nombres de sus productos de temática internacional que tienen estereotipos nombres. Inicialmente, el minorista dijo que cambiaría sus nombres en disputa, como "Trader José" y Trader Ming's "para su cerveza y productos de inspiración china, respectivamente. La compañía admitió que los nombres, que se suponía que rendían homenaje a los orígenes étnicos, "ahora pueden tener el efecto contrario", según un comunicado de prensa de Trader Joe. Sin embargo, ahora la querida cadena de supermercados está teniendo dudas y rechazó su reacción a la reacción violenta, según un informe de la New York Times.
“A continuación se presentaron informes inexactos de que la petición nos impulsó a tomar medidas. Queremos ser claros: no estamos de acuerdo con que alguna de estas etiquetas sea racista. No tomamos decisiones basadas en peticiones ”, dijo la empresa en
una declaración emitido el 24 de julio.Sin embargo, para evitar más críticas, Trader Joe's explicó cómo permanecen abiertos a reevaluar el asunto en un momento posterior. “Tomamos decisiones basadas en lo que compran los clientes, así como en los comentarios que recibimos de nuestros clientes y miembros de la tripulación. Si sentimos que hay [una] necesidad de cambio, no dudamos en tomar medidas ".
El tendero explicó su metodología de nomenclatura de productos. “Hace décadas, nuestro equipo de compras comenzó a utilizar nombres de productos, como Trader Giotto's, Trader José's, Trader Ming's, etc. Entonces pensamos, y todavía lo hacemos, que este nombre de productos podría ser divertido y mostrar aprecio por otras culturas ”, decía el anuncio.
Su declaración pasó a aclarar su intención de resonar con las preferencias de sus clientes sin dejar de ser fiel al espíritu de marketing de la marca. “Hace un par de años le pedimos a nuestro equipo de compras que revisara todos nuestros productos para ver si necesitábamos actualizar los paquetes anteriores y también ver si las marcas asociadas desarrolladas hace años debían ser refrescado. Descubrimos que algunos de los nombres o productos más antiguos simplemente no se conectaban o se vendían muy bien; entonces, fueron descontinuados. Es algo así como lo que hacemos ”, continuaron.
“Recientemente hemos escuchado de muchos clientes que reafirman que estas variaciones de nombre se ven en gran medida exactamente de la forma en que fueron concebidas: como un intento de divertirse con el marketing de nuestros productos. Continuamos con nuestra evaluación continua, y aquellos productos que resuenan con nuestros clientes y se venden bien permanecerán en nuestros estantes ".
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