Halo Top está teniendo un año difícil. No solo fue el popular bajo en calorías helado marca abofeteada con un demanda judicial, acusándolos de engañar a los compradores al presentarse como un helado normal frente a un helado ligero, a principios de mayo, pero también se les acusa de llenar sus pintas de forma insuficiente.
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El 15 de junio, dos demandantes en California presentaron una demanda colectiva. Los demandantes Youssif Kamal (de Los Ángeles) y Gillian Neely (de San Diego) afirmaron que Halo Top no llena sus pintas "dramáticamente a veces, y como un curso de negocios". De acuerdo a Hoy dia, la demanda dice: "Los compradores de helado de precio premium simplemente no tienen idea de cuánto helado obtendrán todas y cada una de las veces que compren una "pinta" de Halo Top. Y Halo Top ha estado haciendo esto durante años."
Los demandantes, que buscan una cantidad no especificada de dinero por daños y perjuicios, continúan diciendo que el la venta a menor precio "parece ser aleatoria" y que "parece no estar relacionada con el sabor del helado o la ubicación de compra," de acuerdo a FoodNavigator-USA.com. “Halo Top sabe que está engañando a sus clientes, pero se niega a hacer nada al respecto”, afirma la demanda.
Un portavoz de Halo Top ha respondido a la demanda, diciendo: “Nunca hemos 'llenado insuficientemente' nuestras pintas. El asentamiento del producto puede ocurrir de vez en cuando debido a todo, desde fluctuaciones de calor hasta cambios de altitud durante el envío y la manipulación ".
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FoodNavigator-USA.com señala que Halo Top es consciente del problema, ya que en su sitio web tienen una "respuesta de formulario de relleno bajo", donde los clientes pueden detallar el problema con el helado comprado y especificar el sabor del helado, dónde lo compraron y subir imágenes.
En cuanto a la demanda de mayo, el demandante acusó a Halo Top de describir el producto como un helado bajo en calorías. alegando que es engañoso y que su producto no tiene la cantidad de grasa necesaria para llamarse a sí mismo helado.
