Könnten Facebook Menschen helfen, die Schwierigkeiten haben, damit umzugehen? Das ist es, was der Social-Media-Riese bei der Einführung seiner Werkzeug zur Suizidprävention im Vereinigten Königreich.
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Versionen des Tools sind bereits in den USA und Australien erhältlich und bieten Ratschläge, Ressourcen und emotionale Unterstützung für diejenigen, die sie benötigen. Mit Hilfe der Samariter entwickelt, bietet es einen „sicheren Raum“ für jeden, der nachdenkt Selbstmord und unterstützt ihre Freunde und Familie.
Laut Facebook starben 2013 in Großbritannien und der Republik Irland 6.708 Menschen durch Selbstmord. Das sind täglich 18 Personen.
Julie de Bailliencourt, EMEA Safety Policy Manager bei Facebook, sagte gegenüber BBC Newsbeat: „Wir haben ein wirklich starkes Verantwortungsbewusstsein gegenüber der Sicherheit der Menschen, die sich auf unserer Plattform befinden. Wir hatten das Gefühl, dass wir, obwohl wir seit einigen Jahren mit den Samaritern zusammenarbeiten, diese Partnerschaft auf eine ganz neue Ebene heben wollten.“
Facebook-Nutzer können auf einfache Weise Beiträge markieren, die sie beunruhigend finden. Bei expliziten Suiziddrohungen wird empfohlen, unverzüglich den Notdienst zu rufen. Andernfalls werden Benutzer gebeten, problematische Inhalte einem Team zu melden, das rund um die Uhr daran arbeitet, Beiträge zu überprüfen und geeignete Maßnahmen zu ergreifen.
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Fälle werden priorisiert und Hilfeoptionen werden an die Personen gesendet, von denen Facebook glaubt, dass sie Schwierigkeiten haben, damit fertig zu werden. Die Leute werden ermutigt, sich mit einem Freiwilligen bei den Samaritanern zu verbinden und gefragt, ob sie sich mit einem Freund verbinden möchten.
Dies könnte eine positive Möglichkeit sein, denen zu helfen, die einfach nicht wissen, wie sie danach fragen sollen, aber natürlich ist dies das Internet, und Mobbing ist weit verbreitet. Jüngste Untersuchungen anlässlich des Safer Internet Day haben ergeben, dass vier von fünf jungen Briten Zeuge einer Form von gezieltem Online-Hass. Besteht die Gefahr, dass Menschen das Tool missbrauchen, um Menschen zu schikanieren, die nicht selbstmordgefährdet sind, indem sie ständig Beiträge melden?
„Ich denke, die Leute, die Meldetools verwenden, sind verantwortlich, sie wissen, dass dies ein ernster Fall ist und diese Bereiche nicht übermäßig missbrauchen“, sagte de Bailliencourt. „Das haben wir nicht mitbekommen. Die Sprache, die wir verwenden, ist ziemlich empathisch – sie sagt, hey, jemand macht sich Sorgen um dich, und hier sind Dinge, die wir für nützlich halten.“
„Wenn Menschen anfangen, Selbstmordgedanken zu haben, ist es ein einsamer Ort“, sagte Ruth Sutherland, CEO von Samaritans. „Manchmal äußern sie subtile Dinge wie ‚Ich glaube nicht, dass ich morgen mithalten kann‘ oder ‚Es fühlt sich alles ein bisschen schwarz an‘ oder ‚Ich fühle mich nutzlos‘. Diese Gelegenheiten sollten Sie sich nicht entgehen lassen. Eines der schlimmsten Dinge, wenn man durch Selbstmord trauert, ist das Gefühl, dass die Menschen verpasste Gelegenheiten haben.“
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