หากคุณเคยคิดเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับ 911 ว่าคุณได้ "กดโทรออก" หมายเลขฉุกเฉินและไม่ทราบจนกระทั่งหลายชั่วโมงต่อมา แสดงว่าคุณอยู่ในบริษัทที่ดี บน คืนนี้อาทิตย์ที่แล้ว กับ จอห์น โอลิเวอร์ เจ้าภาพเปิดเผยว่า มีการโทรแจ้ง 911 ถึง 84 ล้านครั้งเมื่อปีที่แล้ว ของ "การโทรแบบก้น" ซึ่งเห็นได้ชัดว่าใช้ทรัพยากรอันมีค่าที่คนใน ความต้องการ. แต่ 911 มีปัญหาที่ใหญ่กว่านั้นมาก
มากกว่า:เรื่องราวการกำเนิดที่ดุร้ายของผู้หญิงเพิ่งทำให้เธอได้รับรถใหม่เอี่ยม
พวกเราหลายคนเติบโตขึ้นมาโดยเรียนรู้ว่า 911 สามารถวางใจได้ในทุกกรณีฉุกเฉิน ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ ซึ่งอาจบัญชีสำหรับผู้มอบหมายงานที่ได้รับ 240 ล้านสายต่อปีตามที่ Oliver - และเหตุใดการโทรเหล่านั้นจึงจัดการกับ "เร่งด่วน" เรื่องอย่างการหาลูกจิ้งจกเข้าบ้าน และความห่วงใยจากสามีภรรยาคู่หนึ่งที่คิดว่าชีวิตตนเองตกอยู่ในอันตรายเพราะกินมากเกินไป บราวนี่. Oliver เตือนเราว่าเราเชื่อว่าระบบใช้งานได้ แต่ในความเป็นจริง ระบบทำงานได้ไม่ดีเท่าที่ควร
“ระบบสามารถพังทลายได้มากกว่าที่คุณคิด และเมื่อมันเกิดขึ้น ผู้คนก็สามารถตายได้เช่นกัน” โอลิเวอร์กล่าว
เขาหมายถึงความล้มเหลวอะไรเป็นพิเศษ? น่าเศร้าที่ธุรกิจเช่น Uber และแม้แต่ Domino's Pizza ได้กล่าวถึงแล้ว: ความถูกต้องของตำแหน่ง
มากกว่า:มีแอพที่จะจ่ายเงินให้คุณเพื่อใช้ iPhone ของคุณ (ไม่ใช่ ไม่ใช่การหลอกลวง)
ขึ้นอยู่กับว่าคุณอาศัยอยู่ที่ไหน 911 อาจมีเงินทุนไม่เพียงพอและไม่เพียงพอ ประมาณ 70–80% ของทั้งหมด 911 โทร มาจากโทรศัพท์มือถือ แต่ 911 ยังไม่มีเทคโนโลยีที่จำเป็นในการติดตามการโทรเหล่านั้นอย่างที่ควรจะเป็นหากคุณโทรจากโทรศัพท์บ้าน บางครั้งผู้มอบหมายงาน 911 จะดึงที่อยู่ของเสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือที่มีการกำหนดเส้นทางการโทรไปยังตำแหน่งภายนอกจริงของคุณ ซึ่งเป็นความคิดที่น่าสยดสยอง
FCC ได้สั่งให้ 911 ปรับปรุงความแม่นยำ แต่แถบที่ตั้งไว้นั้นต่ำอย่างน่าประหลาดใจ เจ้าหน้าที่จัดส่งและพนักงานฉุกเฉินจะต้องค้นหาผู้โทรอย่างน้อย 80% ของเวลา Oliver กล่าว ฟังดูยอดเยี่ยมจนคุณได้ยินว่าสิ่งนี้แปลว่าติดตามผู้โทรเพียงหนึ่งในห้าคนเท่านั้น 'Next Generation 911' จะช่วยให้ผู้โทรสามารถแลกเปลี่ยนวิดีโอและข้อความกับ 911 ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับหลาย ๆ คนรวมถึงผู้ที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ความรุนแรงในครอบครัว แต่ ณ ปี 2559 ไม่มีรัฐใดดำเนินการตามแผนใหม่
มากกว่า: ความรุนแรงในครอบครัวดักจับผู้หญิงให้เป็นมากกว่าความสัมพันธ์ที่ไม่ดี
โดยสรุป 911 ไม่ได้รับความสนใจและเงินทุนที่สมควรได้รับ มีเมืองใหญ่ๆ ในสหรัฐฯ ที่มีพนักงานไม่เพียงพอ คุณอาจได้รับการตอบกลับอัตโนมัติได้จริง เมื่อคุณโทร 911. และคุณรู้หรือไม่ว่าค่าใช้จ่ายสูงถึง $2 ที่ปรากฏในบิลโทรศัพท์ของคุณเมื่อคุณกด 911 สำเร็จ (หรือกดก้น) โอลิเวอร์พบว่าอย่างน้อย 20 รัฐได้โอนเงินที่ได้รับจากค่าโทรศัพท์ 911 ที่อื่น
อะไรจะสำคัญไปกว่าการให้บริการช่วยชีวิตแก่ผู้ที่ต้องการมากที่สุด ถึงเวลาที่จะทำให้ 911 ทันสมัยและจัดหาเทคโนโลยีและพนักงานที่จำเป็นในการสร้างบริการที่เชื่อถือได้และมีประสิทธิภาพ
ก่อนไปเช็คเอ้าท์ สไลด์โชว์ของเรา ด้านล่าง:
