ความสัมพันธ์อาจเป็นส่วนที่ยากที่สุดและสนุกสนานที่สุดในชีวิตของคุณ คุณไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้เว้นแต่คุณจะไม่ลุกจากเตียงในตอนเช้าและบางครั้งก็ไม่แม้แต่จะลุกจากเตียง คุณจะพบว่าตัวเองติดต่อกับผู้อื่นแทบจะในทันทีในแต่ละวัน
เนื่องจากคุณมีบทบาทที่ซับซ้อนมากมายในชีวิต สิ่งนี้จึงมีมากมาย วันธรรมดาคุณอาจคุยกับสามีภรรยา เพื่อนร่วมงาน ลูก พี่น้อง เพื่อน พ่อแม่ ลูกของเรา ครู คนสำคัญของคุณ เจ้านายของคุณ พนักงานขายของชำ และท้ายที่สุดอาจเป็นการสื่อสารโทรคมนาคม ผู้โทร
หนึ่งในทักษะที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องการในความสัมพันธ์เหล่านี้คือการฟัง ทักษะการฟังที่ดีขึ้นจะช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่กลมกลืนกันมากขึ้นโดยที่ความเคารพและความร่วมมือมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้น
ดังนั้นถามตัวเองตอนนี้… ฉันฟังคนอื่นได้ดีแค่ไหน? ฉันฟังตัวเองดีแค่ไหน? ฉันจะนิ่งและเงียบพอที่จะฟังจริงๆ ได้ไหม? หรือฉันรู้สึกกระสับกระส่ายเมื่อมีความเงียบฉันจึงเริ่มพูดทันที? ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการพัฒนาทักษะการฟังที่ดีขึ้น
1. ฟังด้วยความเป็นห่วงและปรารถนาจะเข้าใจ อย่าแสร้งทำเป็นฟังหรือให้ความสนใจเพียงบางส่วนหากคุณวอกแวก หากคุณต้องการและเป็นไปได้ ขอให้บุคคลนั้นรอจนกว่าคุณจะเอาใจใส่มากขึ้น
2. ปล่อยให้อีกฝ่ายพูดโดยไม่ขัดจังหวะ หลีกเลี่ยงการให้คำแนะนำอย่างรวดเร็วจนขัดจังหวะหรือคาดเดาสิ่งที่คุณคิดว่าพวกเขากำลังจะพูด หยุดและหายใจอยู่กับปัจจุบันและเงียบจนกว่าจะเสร็จสิ้น
3. อย่าเตรียมคำตอบของคุณในขณะที่พวกเขากำลังพูด พยายามอยู่ในโหมดฟังเท่านั้น เมื่อคุณมีข้อมูลทั้งหมดแล้ว คุณจะพร้อมตอบสนองมากขึ้น
4. อย่ามีส่วนร่วมในการเลือกฟัง ฟังคำพูด ข้อเท็จจริง และเนื้อหาโดยรวมของเรื่องราวของบุคคลนั้น อย่าเพิ่งสนใจสิ่งที่คุณสนใจ
5. ขณะที่คุณกำลังฟัง ให้สังเกตสีหน้า ท่าทาง การเคลื่อนไหวของดวงตา และท่าทางของร่างกาย ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลแก่คุณว่าพวกเขาอาจรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับการสนทนาของพวกเขา และให้ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจ
ส่วนที่สองของทักษะคือการเรียนรู้ที่จะสะท้อนกลับสิ่งที่คุณได้ยินคนพูด การถอดความและทวนสิ่งที่คุณได้ยินซ้ำจะทำให้อีกฝ่ายรู้ว่าคุณฟังอยู่ มันรักษาความชัดเจนในการสนทนาและช่วยให้การสื่อสารโดยรวมดีขึ้น นี่เป็นทักษะที่ต้องฝึกฝน นี่คือเคล็ดลับ
- พยายามสรุปสิ่งที่คุณได้ยินพวกเขาพูดสั้นๆ แล้วพูดกลับไปให้พวกเขาฟัง
- ถามพวกเขาว่านี่คือสิ่งที่พวกเขาพยายามจะบอกคุณ ถ้าไม่ลองสรุปอีกครั้งหรือขอให้พวกเขาพูดซ้ำในส่วนที่คุณไม่เข้าใจ
- อย่าโต้ตอบทันทีด้วยความเชื่อ ความคิดเห็น หรือคำแนะนำของคุณก่อนที่คุณจะได้ชี้แจงจุดยืนของพวกเขา ให้คำแนะนำเฉพาะในกรณีที่พวกเขาร้องขอเท่านั้น
- ใช้ความเห็นอกเห็นใจในการตอบสนองแทนการตัดสิน วางตัวเป็นกลางและชี้แจงสิ่งที่คุณได้ยินถึงความรู้สึก ความคิด หรือความคิดเห็นของพวกเขา ห้ามด่าทอ โต้เถียง หรือวิพากษ์วิจารณ์ ถามคำถามเพิ่มเติม ลองถามว่าทำไม เมื่อไหร่ ที่ไหน หรือถามใคร สิ่งนี้ให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่คุณ
- กำหนดสิ่งที่พวกเขาต้องการจากคุณ พวกเขาต้องการให้คุณรับฟังและไม่พูดอะไร แสดงความคิดเห็น ให้คำแนะนำ ช่วยแก้ปัญหาสถานการณ์ แน่นอน หากคุณกำลังพูดคุยกับเด็กเล็ก คุณอาจต้องขัดจังหวะด้วยตัวเองและเสนอสิ่งที่สัญชาตญาณของคุณรู้สึกว่าพวกเขาต้องการ
ไม่ว่าคุณจะติดต่อกับลูก เจ้านาย สามีหรือภรรยา หรือคนสำคัญ เครื่องมือเหล่านี้มีค่า ในสัปดาห์หน้าหรือมากกว่านั้น พยายามฝึกทักษะใหม่ๆ เหล่านี้ สังเกตว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณฟังและตอบสนองในลักษณะที่เห็นอกเห็นใจ แทนที่จะให้คำแนะนำ ความคิดเห็น หรือการตัดสิน จดบันทึกการโต้ตอบใหม่และเปรียบเทียบกับวิธีการฟังหรือไม่ฟังแบบเก่าของคุณ สังเกตท่าทางของพวกเขา พวกเขาสงบขึ้น ซาบซึ้งมากขึ้นไหม? คุณสังเกตเห็นอะไร
เราทุกคนจำเป็นต้องได้รับการรับฟังและเข้าใจ พวกเราส่วนใหญ่เติบโตมาโดยขาดความสนใจที่มากพอที่เราต้องการ เป็นผลให้เราทุกคนถูกกีดกันเล็กน้อย นั่นคือเหตุผลที่พวกเราหลายคนต้องการพูด พูด และพูด และการฟังเป็นสิ่งที่เราไม่รู้ว่าจะทำอย่างไร ในความเป็นจริงเราไม่สบายใจกับการเงียบและนิ่ง
ข้าพเจ้าขอแนะนำว่าถ้าท่านปฏิบัติท่านจะได้ประโยชน์หลายทาง ความสัมพันธ์ทั้งหมดของคุณจะดีขึ้นอย่างมาก คุณจะพบว่าคุณมีความสามารถมากขึ้นในการฟังตัวเอง และคุณอาจพบว่าคนอื่นพร้อมให้เวลาและความสนใจกับคุณมากขึ้น เราต้องการอะไรจากผู้อื่นเราก็ต้องเต็มใจให้เขาเช่นกัน จงอดทน ชมเชยตัวเองสำหรับความพยายามของคุณ (อย่ารอให้คนอื่นชมเชยคุณ) และเฝ้าดูทักษะของคุณเติบโต
