Ulta อาจหวังว่าพวกเขาจะย้อนเวลากลับไปและตรวจทานจดหมายข่าวที่พวกเขาส่งไปเมื่อวันที่ 1 พฤษภาคม (ต้นเดือนแห่งการให้ความรู้ด้านสุขภาพจิต) ไปยังสมาชิก บริษัทความงามคิดว่ามันน่ารักด้วยพาดหัวข่าวว่า “The NYC It Girl is back / Come Hang with Kate Spade” พร้อมรูปถ่ายน้ำหอมของแบรนด์ น่าเสียดายที่ไม่มีใครคิดที่จะตรวจสอบด้วยตาหลายชุดสามครั้งและจำไว้ว่า ดีไซเนอร์ผู้ล่วงลับเสียชีวิตจากการฆ่าตัวตายด้วยการแขวนคอในปี 2018.
นั่นนำไปสู่ฝันร้ายของการประชาสัมพันธ์สำหรับ Ulta ซึ่งต้องถอนจดหมายข่าวที่ส่งออกไปอย่างรวดเร็วและออกคำขอโทษ ในแถลงการณ์สาธารณะ via HuffPostบริษัทด้านความงามกล่าวว่า “นี่เป็นความผิดพลาด ไม่ได้สะท้อนถึงค่านิยมของเรา และเรากำลังดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่เกิดขึ้นอีก และมันไม่สะท้อนถึง .อย่างแน่นอน ความเคารพอย่างสุดซึ้งที่เรามีต่อ Kate Spadeครอบครัวของเธอและเคท สเปด ทีมแบรนด์และแบรนด์ในนิวยอร์ก” ในขณะที่พวกเขา “เสียใจอย่างสุดซึ้ง” สำหรับ “มาก. ของพวกเขา” การเลือกคำที่ไม่ละเอียดอ่อน” แฟนๆ ต่างตกใจและโกรธเคืองในโซเชียลมีเดียที่จดหมายข่าวส่งถึงพวกเขา กล่องจดหมาย
Ulta ส่งอีเมลส่งเสริมการขายว่า "มากับ Kate spade" แล้วส่งอีเมลขอโทษที่ไม่รู้สึกตัวเพราะเธอแขวนคอตัวเองในปี 2018 ฉัน…………. pic.twitter.com/8x74qz5lSv
– Michael Cera ในวันศุกร์ (@Saadaification) 2 พฤษภาคม 2565
ผู้ใช้รายหนึ่ง เขียน บน Twitter "ฉันไม่อยากเชื่อเลยว่าฉันจะได้รับอีเมลนี้ในวันนี้ นี่เป็นเรื่องตลกที่ป่วยหรือเปล่า? คนหูหนวกและไร้ความรู้สึกโดยสิ้นเชิง เห็นได้ชัดว่าไม่มีใครทำการตลาดที่ Ulta จำได้ว่า Kate Spade เสียชีวิตอย่างไร น่าขยะแขยง." บัญชีอื่น ชี้ให้เห็น, “ไม่ มันไม่ใช่ความผิดพลาด พวกเขาเต็มใจเห็นแท็กไลน์และอนุมัติ ฝ่ายการตลาดน่าจะรู้ มันเป็นงานของพวกเขา” บางคนถึงกับคิดว่าพาดหัวข่าวโดยเจตนา ทวีต, “ฉันคิดว่าพวกเขารู้ดีว่ากำลังทำอะไรอยู่ ทำไมพวกเขาถึงพูดแบบนั้นอีก! ดีกว่า #ulta ใครก็ตามที่ส่งข่าวไปควรถูกไล่ออก”
Ulta Beauty ตอบกลับความคิดเห็นโดยหวังว่าจะทำให้ทุกอย่างราบรื่นกับลูกค้าประจำของพวกเขา “นี่เป็นเรื่องที่น่าผิดหวังมาก แต่ความผิดพลาดของมนุษย์” พวกเขา เขียน บนทวิตเตอร์. “ที่ Ulta Beauty เราเชื่อในการเป็นเจ้าของและเรียนรู้จากความผิดพลาดของเรา เราจะทำงานร่วมกันเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นอีก”
หากคุณหรือคนรู้จักกำลังคิดฆ่าตัวตาย โปรดติดต่อ National Suicide Prevention Lifeline ที่ 1-800-273-TALK (8255) ส่งข้อความ “STRENGTH” ไปที่ Crisis Text Line 741-741 หรือไปที่ การฆ่าตัวตายป้องกันชีวิตline.org.
ก่อนไป คลิก ที่นี่ เพื่อดูดาวที่เปิดใจเกี่ยวกับการต่อสู้กับภาวะซึมเศร้า
