Malaysia Airlines อยู่ในน้ำร้อน หากจะบอกว่าลูกค้าไม่พอใจกับเนื้อหาในแคมเปญโฆษณาล่าสุด จะเป็นการพูดน้อยเกินไป หลังจากเครื่องบินโศกนาฏกรรม 2 ลำตกในเวลาไม่ถึงหนึ่งปี มาเลเซียแอร์ไลน์ได้พาดพิงถึงความตายอย่างไม่แยแสในการประกวด "My Ultimate Bucket List"
คุณคงคุ้นเคยกับเหตุการณ์ล่าสุดของ MH370 และ MH17 ที่ตกซึ่งส่งผลให้มีผู้เสียชีวิต 537 ราย ครอบครัวที่สูญเสียคนที่รักในความน่ากลัวเหล่านี้ เที่ยวบิน ยังคงสดในความเศร้าโศกของพวกเขา แต่มาเลเซียแอร์ไลน์ใช้กลไกต่อไปในการดึงดูดลูกค้าใหม่ ผู้ให้บริการทางอากาศเปิดตัวการแข่งขัน "My Ultimate Bucket List" ในสัปดาห์นี้ โดยอ้างอิงสถานที่ทั้งหมดที่คุณอยากไปก่อนตาย ผู้โดยสารในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์สามารถชนะรางวัลเที่ยวบินหรือ iPad ฟรีสำหรับการส่งเรียงความ 500 คำเกี่ยวกับสถานที่ที่พวกเขาอยากไปก่อนที่จะ
อ๊ะ! ลูกค้าโต้ตอบทันทีต่อสโลแกนที่ไม่ละเอียดอ่อนในทวีตจำนวนมากเรียกมันว่า "หายนะทางการตลาด" ใช่ โศกนาฏกรรมจะเบาบางลงหาก Malaysia Airlines หวังที่จะปรับปรุงภาพลักษณ์ด้วยความโชคร้ายนี้ แคมเปญ.
ว้าว. พูดคุยเกี่ยวกับหายนะทางการตลาด "มาเลเซียแอร์ไลน์ขอ 'รายการถัง' ของนักเดินทางในการแข่งขันที่ไม่ได้รับคำแนะนำที่ดี" http://t.co/rf2dfkzJ8f
– ลิซ่า ฟาร์มัน (@lisabarnard) 3 กันยายน 2014
ผู้ใช้ Twitter รายอื่นเรียกแคมเปญนี้ว่า "คนหูหนวก" และ "คิดไม่ดี" ทวีตหนึ่งกล่าวว่าคำขอโทษของสายการบินสำหรับแคมเปญ "น้อยเกินไปสายเกินไป"
ตามรายงานของสายการบิน การแข่งขันในรายการถังนั้นถูกเข้าใจผิดอย่างกว้างขวาง: “การแข่งขันได้รับการอนุมัติก่อนหน้านี้ เนื่องจากเป็นหัวข้อเกี่ยวกับวลีทั่วไปที่ใช้ในทั้งสองประเทศ สายการบินชื่นชมและเคารพความรู้สึกของสาธารณชน และไม่ได้มีเจตนาที่จะรุกรานฝ่ายใดเลย”
ชัดเจนว่า Malaysia Airlines ทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อฟื้นฟูและชดใช้ความเสียหายทางการเงินจากอุบัติเหตุครั้งใหญ่สองครั้งในหนึ่งปี หลังจากโศกนาฏกรรม MH370 และ MH17 สายการบินได้ปลดพนักงาน 6,000 ตำแหน่ง ประสบปัญหาในการเติมที่นั่งว่าง และเห็นราคาหุ้นลดลงอย่างมาก ข่าวลือเรื่องการล้มละลายพุ่งสูงขึ้น ซึ่งมาเลเซียแอร์ไลน์ปฏิเสธ
ไม่ถึงหนึ่งวันหลังจากเปิดตัวการแข่งขันรายการถังที่โชคร้าย สายการบินถูกบังคับให้ถอนการรณรงค์เนื่องจากมีการร้องเรียนจำนวนมาก Malaysia Airlines พยายามรีแบรนด์การแข่งขัน แคมเปญรายการถังตอนนี้มุ่งเน้นไปที่ "สุดยอดรายการสิ่งที่ต้องทำ" มาเลเซียแอร์ไลน์ จะจัดการแข่งขันเพื่อดึงดูดผู้โดยสารใหม่ในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์จนถึงสิ้นปีโดยไม่ต้องระบุชื่ออย่างเป็นทางการ
แคมเปญนี้ชี้ให้เห็นถึงเส้นแบ่งระหว่างความอึดอัดและไม่รู้สึกตัว ฉันแน่ใจว่าฉันสามารถพูดแทนผู้โดยสารทุกคนได้ เมื่อฉันพูดว่าไม่มั่นใจว่าจะได้รับการเตือนถึงความตายโดยตรงก่อนจองเที่ยวบิน แม้จะมีรางวัลฟรีห้อยอยู่เป็นเหยื่อ ฉันจะไม่บิน Malaysia Airlines อีกต่อไปในเร็วๆ นี้
เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเดินทาง
ผู้โดยสารส่งกลิ่นเหม็นยิ่งกว่าทารกร้องไห้บนเครื่องบิน
3 ความเชื่อผิดๆ เกี่ยวกับสายการบินที่คุณไม่ควรซื้อ
วิธีการวางแผนวันหยุดของครอบครัวในช่วงปีการศึกษา
