เมื่อคุณจ่ายเงินสำหรับบริการจัดส่ง คุณคาดหวังว่าบริการจัดส่งจะมาพร้อมกับรอยยิ้ม ไม่ใช่ข้อความที่หยาบคาย น่าเสียดาย ที่ครอบครัวหนึ่งรายงานว่าพบกับคนขับรถของเทสโก้
มากกว่า:ซุปเปอร์มาร์เก็ตถอดยาย้อมผมออก หวั่นเสี่ยงทารกในครรภ์
Beth Lloyd ป่วยด้วยโรคโครห์นซึ่งทำให้เธอลำบากในการเดิน และนี่คือเหตุผลที่ครอบครัวของเธอสั่งให้ส่ง ของชำจากเทสโก้, กระจก รายงาน แต่เมื่อคนขับดึงขึ้นไปส่งร้านที่ราคา 130 ปอนด์ ลอยด์ก็ไม่ได้ยินเขาเคาะประตูหน้า เธอไม่ได้ยินโทรศัพท์ของเธอดังขึ้นเมื่อเขาพยายามโทรหาเธอ
คนขับรู้สึกรำคาญกับสิ่งนี้ แต่แทนที่จะเป็นมืออาชีพและจัดการกับสถานการณ์อย่างสง่างาม มีรายงานว่าเขาขยายข้อความที่น่ารังเกียจบนการ์ด "ขอโทษที่เราคิดถึงคุณ" และผลักมันผ่าน กล่องจดหมาย
ลอยด์อ้างว่าลูกชายของเธอบอกกับเธอว่ามีคนใส่บางอย่างในตู้จดหมาย ดังนั้นเธอจึงเดินไปที่ประตูพร้อมกับสามีเพื่อขอโทษชายคนนั้นซึ่งรายงานว่า “ว่างเปล่า” พวกเขาและจากไป
ทั้งคู่กังวลว่าจะซื้อของได้อย่างไร อ่านการ์ดในตอนเช้าโดยหวังว่าจะค้นพบ คำแนะนำเพิ่มเติม เพียงแต่จะพบคำว่า “Dear Mr and Mrs I Can't Be A***d Going to the Shop” ที่เขียนด้วยลายมืออยู่ด้านบนสุดของ การ์ด.
มากกว่า:ตำรวจเป็นห่วงจินและโทนิคกรอบ แต่ไม่มีใครอื่น
ลอยด์ไม่พอใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างเห็นได้ชัด จึงตัดสินใจแบ่งปันเรื่องราวของเธอกับสื่อ โดยบอกว่าเธอผิดหวังแค่ไหนในธุรกิจค้าปลีกยักษ์ใหญ่
“เทสโก้พูดว่า 'ทุกอย่างช่วยได้' แต่โน้ตนั้นไม่ได้ช่วยอะไรเลยสำหรับฉัน” เธอกล่าว “ฉันทั้งผิดหวังและไม่พอใจกับสิ่งที่เขาพูด ฉันยังคงคิดว่าบางทีเขาอาจทำเพื่อคู่ครองในฐานะ แซวเล่นๆ เผลอโพสต์ผ่านประตูบ้านเรา แต่พอคิดไปคิดมา เขาไม่ได้พยายามลงรายละเอียดเลย มัน.
“การสั่งของเป็นสิ่งที่ฉันทำได้เพื่อให้รู้สึกปกติ และการจัดส่งก็เยี่ยมมากเพราะมันทำให้ฉันรู้สึก มีประโยชน์ — แต่ดูเหมือนว่าฉันจะถูกตัดสินว่าซื้อของจากคอมพิวเตอร์แทนที่จะไปที่ร้าน” เธอ เพิ่ม
ลอยด์อธิบายต่อไปว่าสามีของเธอโกรธแค่ไหนกับสถานการณ์นี้ และเธอรู้สึกเจ็บปวดเพียงใด กล่าวเสริม ว่าถ้าใครต้องการบริการส่งจริง ๆ ก็ไม่ควรถูกทำให้รู้สึกต่ำต้อยหรือถูกตัดสิน สำหรับมัน.
“เขาอาจมีคนที่ต้องการใช้บริการเหล่านี้ และนั่นก็ทำให้เขามีงานทำเช่นกัน เราเป็นคนแรกที่ขอบคุณคนขับทุกคน” เธอกล่าว
มากกว่า:คาเฟ่ตอบโต้รีวิวที่สาปแช่งของผู้หญิงบน TripAdvisor ด้วยหนึ่งในรีวิวของตัวเอง
คนขับอาจไม่ทราบเกี่ยวกับสุขภาพของลอยด์ แต่ไม่มีเหตุผลใดที่จะสันนิษฐานได้ว่าเธอขี้เกียจ และถึงแม้บางคนไม่ต้องการไปที่ร้าน นั่นก็เป็นทางเลือกของพวกเขา และพวกเขากำลังจ่ายค่าบริการ
เทสโก้อ้างว่ากำลังสอบสวนเรื่องร้องเรียน "อย่างเร่งด่วน" โดยมีโฆษกกล่าวว่า "ผู้ช่วยจัดส่งลูกค้าของเราทุกคน ได้รับโปรแกรมการฝึกอบรมที่ครอบคลุมเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาให้บริการที่ดีเยี่ยมที่หน้าประตู ดังนั้นเราจึงกังวลที่จะได้ยินเกี่ยวกับเรื่องนี้ ร้องเรียน.
“เรากำลังตรวจสอบอย่างเร่งด่วนและจะอัปเดต Ms Lloyd ด้วยข้อค้นพบของเรา”
