En mor till fyra barn, inklusive en flicka med betydande speciella behov, säger att hon förnedrades på ett United -flyg framför hela planet. Lyckligtvis har flygbolaget bett om ursäkt.
När en United flygvärdinna vägrade att tillåta Elit Kirschenbaum att håll sitt 3-åriga barn i knät under start startade det en hashtag (#unitedwithIvy) i hopp om att flygbolaget skulle be om ursäkt till henne. Istället har det blivit ett samlingsrop för en internetkontrovers, eftersom människor tar vapen på båda sidor. Även om barnets föräldrar kanske inte har ordnat flygningen och sitt säte på bästa sätt, är flygbolaget definitivt borde be om ursäkt för behandlingen som familjen rapporterar att den fått - lyckligtvis har United ringt familjen och gjort rättvist den där.
Treåriga Ivy är strokeöverlevande och lider av spastisk quadriplegisk cerebral pares. På grund av hennes speciella behov kan hon inte sitta upp själv. Hennes föräldrar säger att de har flugit flera gånger sedan hon passerade sin andra födelsedag, och varje gång fick de hålla henne under hela flyget.
En ny flygning fungerade dock inte som de hade hoppats. Familjen hade köpt ett ekonomisäte för Ivy eftersom de var medvetna om att alla över 2 år behövde sitt eget säte. Men de tänkte inte använda den. Och en flygvärdinna vägrade att tillåta Elit att hålla sin dotter på sitt eget säte i affärsklassen under start. "Hon insisterade på att skapa en scen", skrev Elit. "De återstående tre flygvärdinnorna vädjade om vårt ärende, faktiskt var en i tårar, men den här skötaren grävde in hennes klackar och ville inte röra sig."
Den efterföljande scenen tog ungefär en timme att bosätta sig, eftersom Elit säger att så mycket personal som möjligt togs in i planet för att bråka med den stressade familjen. Hon säger att hon var fruktansvärt generad, eftersom det högljudda argumentet ägde rum framför alla andra passagerare och gjorde hennes barn upprörda. Flygvärdinnan vägrade slutligen att tillåta Elit att hålla sin dotter, och slutligen hittades en "lösning" - Ivy var bälte in och fick ligga under start och landning, och hennes mamma fick hålla henne resten av tiden flyg.
Medan Kirschenbaums ursprungligen hoppades på en ursäkt från United, började hashtaggen Ivys mamma att uppmärksamma deras upplevelse har definitivt tagit fart, men inte alltid till det bättre. De har mycket stöd, förstås.
https://twitter.com/nadabakos/status/550730225458233344
@förenad Din flygvärdinnas behandling av en passagerare med speciella behov är äcklig. Jag hoppas att du svarar därefter. #unitedwithivy
- Kevin (@Kevingareau) 31 december 2014
Det har dock kommit mycket kritik mot familjen också.
Min 5 -åring reser fortfarande med barnbarnstol. Flygplan har regler precis som bilar. Sitter Ivy i knät i din bil? #unitedwithivy
- Dee (@flywithdee) 2 januari 2015
https://twitter.com/mindyjones/status/550999647503020033
Jag tror att hur flygvärdinnan hanterade situationen motiverade en ursäkt från flygbolaget, ja. Men jag måste också ta itu med det faktum att föräldrarna inte verifierade att det var ok att resa på detta sätt med sitt barn med särskilda behov. Bara för att du har gjort det förut och ingen har sagt något betyder det inte att du får göra det. Reglerna säger att barn över 2 år behöver sitt eget säte. Och Ivy kan inte sitta själv, så olika arrangemang behövde göras innan resan och inte medan ett plan fullt av människor väntade i en timme för att ta reda på alternativa sittplatser.
Medkänsla är nyckeln när man arbetar med allmänheten, och att förnedra och förnedra en familj är inte det bästa sättet att göra det. Familjen Kirschenbaum planerar nu att etablera en ordentlig och säker sittplats nästa gång de gå på ett plan med Ivy, och det är fantastiskt att United har ringt familjen för att be om ursäkt för deras förnedring.
Mer föräldraskap i nyheterna
Pappa bad polisen att se honom smälla sin 12-åriga dotter (VIDEO)
Play Doh smällde för tillbehör med otillbörligt utseende (FOTO)
Mamma och pappa stjäl dyr valp framför sina barn
