Att välja rätt ord vid rätt tidpunkt kan betyda skillnaden mellan samarbete och konflikt, säger Charlotte Shoup Olsen, Kansas State University Research and Extension family systems
specialist.
"Kommunikation är nyckeln till framgången för alla relationer - såväl som en färdighet som nästan alla kan förbättra," sa Olsen, som gav dessa tips:
- Visa respekt; prata i en måttlig ton. Att höja rösten eller skrika är inte produktivt.
- Välj din tid. Att göra även en enkel förfrågan när någon uppenbarligen är upptagen - på väg till en konferens på jobbet eller balansera matkassar medan du övervakar barn - kommer sannolikt att resultera i ett "nej".
- Håll språket enkelt och rakt på sak; ge en dom endast om du blir tillfrågad.
- Dela ansvaret genom att välja ett "jag"-meddelande snarare än ett "du"-meddelande. Till exempel, "Jag oroar mig för att få slut på bensin på motorvägen..." brukar få ett mer positivt svar från en make eller tonårsbarn än ett argt "DU fyller aldrig bilen med bensin." På jobbet och sa "Det har varit tyst idag och jag har fått så mycket Gjort. Tack" kan göra mer för att lösa ett problem än "DIN röst bär, och jag kan inte få något gjort."
"Att polera upp kommunikationen är viktigt," sa Olsen. "När något sårande har sagts kan det vara svårt att gå tillbaka."
Mer information om att bygga framgångsrika interpersonella kommunikationsfärdigheter finns på länet och distriktet K-State Research och Extensionskontor och Extensions webbplats på www.oznet.ksu.edu (klicka på "Home, Family and Youth" och sök efter "PeopleTalk" och/eller "CoupleTalk").
