Ulta önskar nog att de kunde gå tillbaka i tiden och korrekturläsa nyhetsbrevet de skickade ut den 1 maj (början av Mental Health Awareness Month) till sina prenumeranter. Skönhetsföretaget tyckte att det var gulligt med rubriken "The NYC It Girl is back / Come Hang with Kate Spade", tillsammans med ett foto av märkets parfym. Tyvärr var det ingen som tänkte trippelkolla med flera ögon och kom ihåg det den bortgångne designern dog av självmord genom att hängas 2018.
Det ledde till en PR-mardröm för Ulta som snabbt fick dra tillbaka det utskickade nyhetsbrevet och be om ursäkt. I ett offentligt uttalande, via HuffPost, skrev skönhetsföretaget, "Detta var ett misstag, speglar inte våra värderingar och vi vidtar åtgärder för att säkerställa att det inte händer igen. Och det var verkligen inte reflekterande av den djupa respekten vi har för Kate Spade, hennes familj och Kate Spade New Yorks varumärke och varumärkesteam." Medan de är "djupt ledsna" för sina "väldigt okänsligt val av ord,” fansen blev chockade och upprörda på sociala medier över att nyhetsbrevet kom till deras inkorgar.
Ulta skickar ett reklammejl som säger "kom och häng med Kate spade" och skickar sedan ett e-postmeddelande om ursäkt för att hon var okänslig eftersom hon hängde sig 2018. Jag är …………. pic.twitter.com/8x74qz5lSv
— Michael Cera på en fredag (@Saadaification) 2 maj 2022
En användare skrev på Twitter, "Jag kan inte fatta att jag fick det här mejlet idag. Är detta något slags sjukt skämt? Hur okänslig och absolut tondöv. Tydligen kommer ingen inom marknadsföring på Ulta ihåg hur Kate Spade dog. Äcklig." Annat konto Pekat ut, "Nej det var inte ett misstag. De såg villigt taggen och godkände den. Marknadsföringsavdelningen borde ha vetat det är deras jobb." Vissa trodde till och med att rubriken var avsiktlig, tweeting, “Jag tror att de visste exakt vad de gjorde. Varför skulle de annars formulera det så?! Bli bättre #ulta Den som skickade det till pressen borde få sparken."
Ulta Beauty svarade på kommentarer i hopp om att jämna ut saker och ting med sina lojala kunder. "Detta var ett mycket upprörande, men mänskligt misstag," de skrev på Twitter. "På Ulta Beauty tror vi på att äga och lära av våra misstag. Vi kommer att arbeta tillsammans för att se till att något sådant inte händer igen."
Om du eller någon du känner överväger självmord, kontakta National Suicide Prevention Lifeline på 1-800-273-TALK (8255), sms: a "STYRKA" till Crisis Text Line på 741-741 eller gå till suicidepreventionlifeline.org.
Innan du går, klicka här att se stjärnor som varit öppna om sina kamper med depression.
