Чијем укусу више верујете? Особа која воли исте ствари које волите и ви? Или особа која мрзи исте ствари које мрзиш и ти? Испоставило се да, када тражимо савет, влада позитивност. Нова студија открива да више верујемо онима који воле исте ствари које ми волимо него онима који мрзе исте ствари које ми мрзимо. Као што истраживачи објашњавају у мартовском издању Јоурнал оф Цонсумер Ресеарцх, „Постоји неколико начина на које се производи воле, али на много начина на које се мрзе“.
Кроз серију експеримената, Ендрју Д. Герсхофф (Универзитет у Мичигену), Асхесх Мукхерјее (МцГилл Университи) и Анирбан Мукхопадхиаи (Универзитет науке и технологије у Хонг Конгу) откривају да смо су спремнији да прихвате савет некога ко дели лајкове него некога ко дели несвиђање због „двосмислености атрибута“. То јест, потрошачима је тешко да изолује тачно оно што се препоручиоцу није допало, увредљива карактеристика филма, рецимо, може бити заплет, глума, специјални ефекти или било који број других Фактори.
„За вољени производ, већина људи има тенденцију да воли све у вези са њим, а не мрзи ништа. Али за омражени производ, неки људи мрзе све у вези са њим, неки мрзе само један аспект док им се свиђа други аспекти, а неки воле све аспекте појединачно, али мрзе како иду заједно“, аутори објаснити.
Један од експеримената представљених у студији тражио је од 120 људи да предвиде укус друге особе у сладоледу. Као што је и предвиђено, слагање о омиљеним карактеристикама, као што је врућа пецива, довело је до веће сличности и већег поверења у препоруке друге особе.
Међутим, када се број могућих фактора свео на једну куглу сладоледа са једним преливом, повећало се поверење у особу са заједничким мржњама.
„Наши резултати проширују литературу о усменој предаји, која је генерално показала да је то негативно усмено преношење о производима тежи се више него одговарајућа позитивна прича од уста до уста“, пишу аутори. „Насупрот томе, ми показујемо да се ефекат позитивности може појавити када је предмет евалуације агент уместо производ.
