Napetost med domnevnim egalitarizmom in hierarhično realnostjo ameriškega delovnega mesta lahko pogosto povzroči pogovorne »črne luknje«, med katerimi se zaposleni izogibajo, da bi svojega šefa imenovali s katerim koli imenom, pravi raziskovalec iz Penn Statea.
Nagovorite svojega šefa
»Negotovost glede tega, ali je primerno, da svojega šefa pokličete 'Bob' ali 'Mr. Smith 'lahko ustvari napetost pri zaposlenih na današnjem delovnem mestu, "pravi David A. Morand, profesor menedžmenta v Penn State Harrisburg. »V današnjih organizacijah se podrejeni pogosto obrnejo na nadrejene s svojim imenom. Podrejeni pa zaradi domneve te poznanosti te oblike včasih ne želijo uporabljati imena do močnejših drugih. "
Hkrati se zaposleni izogibajo glavni alternativi, ki kliče svojega šefa po naslovu, nato priimku (npr. Gospod Brown, gospa Smith, dr. Lynn). Takšna praksa lahko nakazuje formalnost, pretirano spoštovanje in celo obsodnost. Rezultat je pogovorna "črna luknja", ko gre za nagovarjanje nadzornika.
Izogibanje imenu na delovnem mestu
Morand je avtor članka "Črne luknje v družbenem prostoru: pojav in učinki izogibanja imen v organizacijah" v aktualni številki časopisa Revija za uporabno socialno psihologijo. Anketno skupino je sestavljalo 74 študentov s povprečno starostjo 30 let, ki so bili delno vpisani v program MBA.
Udeleženci ankete so bili vprašani o verjetnosti uporabe izogibanja imen, če bi svojega šefa ali šefa srečali v dvorani blizu svoje pisarne. Morand je izmeril vzorce poimenovanja med zaposlenim in šefom tako, da so se njegovi subjekti odzvali na lestvici od enega (»močno se ne strinjam«) do petih ("Se popolnoma strinjam") z dvema izjavama: "Lahko sem neposreden in natančen, ko govorim s to osebo" in "S tem lahko govorim svobodno oseba."
"Anketiranci so navedli, da so v primerjavi s svojim šefom ali neposrednim nadzornikom veliko bolj verjetno uporabili izogibanje imen pri šefu svojih šefov," ugotavlja raziskovalec iz Penn Statea. "Po drugi strani so bili bolj nagnjeni k izogibanju imen svojemu direktorju v primerjavi s šefom svojih šefov. Domnevali smo, da so ženske - zaradi vzorcev socializacije in njihove nagnjenosti k nižjemu uvrščanju organizacijska poveljniška veriga - lažje bi bilo kot moški poročati o izogibanju imena svojim šefov šef. Ta hipoteza je bila potrjena. "
Statusne razlike povzročajo napetost v pisarni
Tudi v organizacijskih kulturah, ki trdijo, da so egalitarne, razlike v statusu še vedno vplivajo na osebne interakcije in ustvarjajo napetost med močjo in enakostjo.
Raziskovalec iz zvezne države Penn State pravi, da "podrejeni, ki čutijo negotovost v svojem odnosu z nadrejenim, zlasti eno od dveh ali več odstranjenih stopenj, lahko oklevajo z uporabo imena tega posameznika. Čeprav je naslov-priimek teoretično na voljo kot alternativa, se ta možnost pogosto dojema kot preveč formalna ali pogovorno nerodna. Zaposleni se zato izogibajo imenu kot izhodni ventil z najmanjšim uporom. "
Odpravite komunikacijsko črno luknjo
Komunikacijske črne luknje, v katere so vključeni zaposleni in nadzornik, zlasti nadzorniki na višji ravni, je mogoče popraviti, ko obe strani spoznata, kaj se dogaja.
»Ko se zaposleni soočajo s pomisleki glede tega, da se nadrejenega obrnejo po njegovem imenu, lahko zberejo pogum, da uporabijo ime ali pa pokličejo svojega nadrejenega po naslovu in priimku ter tako ustno sporočijo nadrejenemu, da se ne počutijo dobro z imeni, «Morand opombe. "Korporacije lahko rešijo tudi problem, kako se obrniti na nadrejene z izrecno politiko, ki določa ustrezne situacije za uporabo imen."
Več o dinamiki delovnega mesta
- Ravnanje v pisarni: Vojskovalni ljudje
- Kako ravnati s težkim kolegom
- 11 načinov, kako se izogniti neprijetnim pogovorom
