Najbolj stresni čas v frizerskem salonu ni vedno razkrivanje velike barve ali reza na koncu - dejstvo je, da se mnogi od nas sploh ne zavedajo, koliko bi morali dati napitnine stilistka.
V zadregi sem, ko gre za napitnine v mojem frizerskem salonu. Še huje, to dejstvo naredim popolnoma očitno s tem, da kompenziram in dajem namige vsem od mladega dekleta, ki mi umiva lase, do osebe, ki mi pometa lase. Dajanje namigov, kot da mislite, da ste Donald Trump, in pričakovanje, da se bodo vsi v salonu poklonili na poti, je skoraj tako slabo kot predajanje ljudem, ki so se trudili, da bi vam naredili lep kup kovancev. Skrajni čas je, da zaradi svojih denarnic in naših ljubljenih stilistov, ki si zaslužijo poštene nasvete, razkrijemo kodo za prekucanje.
"Rad bi upošteval splošno 15 -odstotno pravilo napotitve za OK/zadovoljivo storitev," pravi Monaé Everett, strokovnjakinja za lepoto Monaé Everett Frizure in ličila
. »Karkoli več kot 20 odstotkov kaže, da ste zelo srečni. Vsak nasvet pod petimi odstotki na splošno kaže, da s storitvijo niste zadovoljni. "Več:14 razcepljenih las, zaradi katerih boste navdušeni nad tem trendom
1. Bi morali višjim in mlajšim stilistom dati drugačen nasvet?
Mnenja strokovnjakov so različna glede tega, ali naj starejši stilisti prejmejo višje nasvete kot mlajši stilisti. Everett pravi, da bodo samodejno prejeli večji napitnino, ker zaračunavajo višje cene na podlagi svojih dodatnih izkušenj. Toda Liz Sarvinas, lastnica Hair by Ell, pravi, da je običajno priznati spretnost starejšega uslužbenca z bolj radodarnim namigom. "Starejšim stilistom bi morali dati več namigov, če so zavezani nenehnemu izobraževanju in zagotavljanju nadpovprečnih storitev," pravi Sarvinas. »Starejši stilisti so med izbranimi. Poleg tega se starost uporablja le, če je uravnotežena z znanjem in kakovostjo. "
2. Ali bi morali prilagoditi napitnino glede na to, kako dolgo traja storitev?
Tako Everett kot Sarvinas se strinjata, da čas, ki je potreben stilistu za barvanje ali striženje las, ne sme vplivati na količino, ki mu jo napišete - dokler ti niso razlog, zakaj je za storitev potreben dodaten čas.
"Če stilist ne deluje učinkovito in potrebuje več časa za storitev, potem ne, to ne bi smelo vplivati na napitnino," pravi Sarvinas. "Če ima stranka preveliko količino las (dolgih ali gostih) in če je na voljo dodaten TLC, potem ja, to se mora odražati v konici."
Everett pravi, da je dodaten denar za dodaten čas v redu le, če stilist presega trenutno storitev. "Na primer, če gre za večprocesno korekcijo barve ali če vam morajo pred trenutnim servisom odstraniti lasne podaljške," pravi.
Več:Futuristični piksel trend las, ki vas bo očaral
3. Bi morali dati nasvet pomočniku svojega stilista?
Eno najbolj zaskrbljujočih pravil glede namigov je hveliko bi morali dati pomočnikom stilistov - še posebej, če imate takšnega, kot je moj, katerega masaže glave so neprecenljive.
"Ko ugotovite končno ceno storitve in se odločite za znesek napitnine, se odločite, koliko je pomočnik dodal storitvi," pravi Everett. »Če so ti preprosto umili lase s šamponom, jim daj četrtino konice. Če ti je pomočnik nanesel barvo las, te šamponiral in lase posušil s fenom, jim daj polovico konice.
Sarvinas glede na odstotek pravi, da bi morali biti pomočniki stilistov našteti najmanj pet odstotkov in navzgor do 10 odstotkov, odvisno od količine pomoči in kakovosti njihovega dela.
4. Kateri drugi dejavniki bi morali vplivati na napitnino?
Pri dajanju nasvetov morate upoštevati še druge dejavnike - vključno s tem, ali je stilist spremenil svoj urnik tako, da vam ustreza, ali ste ostali pozno/prišli zgodaj, da bi vam prilagodili najpomembnejše poudarke, vendar ste pozabili vprašati pri sestanku, Everett pravi.
»Izkušnje v salonu od trenutka, ko vstopite skozi vrata do izstopa, se morajo odražati v konici, od pozdrava ob vstopu do čistoča salona, kakovost izdelkov, potem pa bi se seveda moralo odražati tudi vaše zadovoljstvo s storitvami, ki ste jih prosili, « Pravi Sarvinas. »Zadovoljne stranke pustijo večje nasvete, večji nasveti razveselijo stiliste, srečne stiliste spodbujajo k odličnemu delu in ustvarjajo prijetno okolje za stranke. Vsi zmagajo. "
