Ulta verjetno si želi, da bi se lahko vrnili v preteklost in lektorirali glasilo, ki so ga 1. maja (začetek meseca ozaveščanja o duševnem zdravju) poslali svojim naročnikom. Kozmetično podjetje je menilo, da je ljubko z naslovom: "The NYC It Girl se je vrnil / Come Hang with Kate Spade,« skupaj s fotografijo parfuma znamke. Na žalost nihče ni pomislil, da bi trikrat preveril z več sklopi oči in si to zapomnil pokojni oblikovalec je leta 2018 umrl zaradi samomora z obešanjem.
To je privedlo do PR nočne more za Ulto, ki je morala hitro umakniti poslano glasilo in se opravičiti. V izjavi za javnost preko HuffPost, je lepotna družba zapisala: »To je bila napaka, ne odraža naših vrednot in sprejemamo ukrepe, da se to ne bo ponovilo. In to zagotovo ni odražalo globoko spoštovanje do Kate Spade, njena družina in kate spad newyorške znamke in ekipe blagovnih znamk.« Medtem ko jim je "globoko žal" za svoje "zelo neobčutljiva izbira besed,« so bili oboževalci šokirani in ogorčeni na družbenih omrežjih, da je glasilo prispelo do njihovih nabiralniki.
Ulta je poslala promocijsko e-poštno sporočilo z napisom »pridi, počakaj s Kate spade« in nato poslala e-pošto z opravičilom, ker je bila neobčutljiva, ker se je leta 2018 obesila. Im…………. pic.twitter.com/8x74qz5lSv
— Michael Cera v petek (@Saadaification) 2. maja 2022
En uporabnik napisal na Twitterju: »Ne morem verjeti, da sem danes prejel to e-pošto. Je to kakšna bolna šala? Kako neobčutljiv in popolnoma gluh. Očitno se nihče v marketingu pri Ulti ne spominja, kako je umrla Kate Spade. Odvratno.” Še en račun izpostavljeno, »Ne, ni bila napaka. Dobrovoljno so videli oznako in jo odobrili. Oddelek za trženje bi moral vedeti, to je njihova naloga." Nekateri so celo mislili, da je bil naslov nameren, tvitanje, “Mislim, da so točno vedeli, kaj delajo. Zakaj bi sicer tako izrazili?! Bodi boljši #ulta Kdor je to poslal v tisk, bi moral biti odpuščen."
Ulta Beauty se je odzvala na komentarje v upanju, da bo zgladila stvari s svojimi zvestimi strankami. "To je bila zelo vznemirljiva, a človeška napaka," so napisal na Twitterju. »V Ulta Beauty verjamemo v lastništvo in učenje iz svojih napak. Skupaj bomo poskrbeli, da se kaj takega ne bo ponovilo."
Če vi ali nekdo, ki ga poznate, razmišlja o samomoru, se obrnite na National Suicide Prevention Lifeline na 1-800-273-TALK (8255), pošljite sporočilo »MOČ« v vrstico za krizno besedilo na 741-741 ali pojdite na suicidepreventionlifeline.org.
Preden greste, kliknite tukaj videti zvezde, ki so odkrito govorile o svojih bojih z depresijo.
