На этой неделе я отвечаю на вопрос о том, как заставить продажи по телефону работать на вас, когда кажется, что все закатывают глаза каждый раз, когда вы звоните.
Более: 3 уловки, как справиться с физически устрашающим боссом
Вопрос:
У меня была совершенно испорченная неделя. Я работаю на радио и получаю комиссионные. Моя работа требует, чтобы я звонил бизнесменам в течение дня и вечером и предлагал им возможность, чтобы их имена упоминались в эфире, если они выступят спонсорами публичного объявления. Это приносит им пользу и действительно хорошо для общества. Это единственная работа, которую я смог получить в этой экономике, и мне нужно знать, как заставить ее работать. Я пошел домой в пятницу вечером в слезах.
Я хочу, чтобы люди, которым мы звонили, понимали, что те из нас, кто занимается продажами по телефону, тоже зарабатывают себе на жизнь. Мы вежливы и просим их уделить всего несколько минут. Я с уважением звоню, но собеседники оскорбляют и грубо отвечают, а это неуместно. Я скажу: «Привет, как у тебя дела сегодня?» ожидая ответа «Просто отлично», чтобы я мог перейти к следующему вопросу. Половина из тех, кому я звоню, спрашивают: «Это звонок для продажи?» Меня проинструктировали сказать "нет" и спросить, знают ли они о программе "научите ребенка читать", в которой родителям помогают поощрять чтение в их Дети.
Вчера днем одна грубая женщина сказала: «Переход к делу». Я объяснил, что у ее бизнеса была возможность бесплатную рекламу, упоминание в эфире, за пожертвование, которое она может сделать в любом случае для поддержки программы, которая приносит пользу Дети. Она бросила трубку. Как я могу заставить это работать?
Более: 4 совета по поиску новой работы, которая вам понравится
Отвечать:
Ваш телефонный барабан дал вам только необходимый совет, как это сделать. Звонок от незнакомца, который начинается: «Привет, как у тебя дела сегодня?» сразу же подсказывает звонившему, что это торговый звонок. Когда продавцы скрывают свои намерения болтовней о возможности, прежде чем попросить денег, это вызывает раздражение. Вежливость требует, чтобы вы понимали, что перебиваете человека, которому звоните, и имеете 30 секунд, чтобы показать, что не теряете ее время зря.
Вы заработаете больше денег и получите больше вежливости, если будете применять откровенный подход. "Привет, меня зовут___. Спасибо, что нашли время ответить на мой звонок. Мы предлагаем недорогой способ рекламировать название вашей компании, пока вы делаете что-то хорошее для общества ».
Если вы позвоните бизнесмену, который ищет рекламу и поддерживает программы социальных услуг, вы выиграете пожертвование. В противном случае вы получите сообщение «Нет, спасибо, но удачи», а не повесите трубку.
Более: 5 типов людей, которых вы встретите в джунглях на рабочем месте
Наконец, когда вы застряли на работе, которая выматывает вас эмоционально - но это единственная работа, на которую вы можете попасть в условиях экономического спада, - научитесь проводить детоксикацию каждую ночь. Вместо того, чтобы брать с собой домой думать об этом всю ночь или рассказывать друзьям, как это ужасно, каждый вечер устраивайте себе отпуск. Когда вы едете или уходите с места работы, думайте: Это все, что вы получили от меня сегодня. Вот что я собираюсь провести остаток ночи.
Вы обнаружите, что это освежает вас достаточно, чтобы сделать следующий шаг - создание «журнала активов». Каждые два-три дня, запишите, чему вас учит ваша работа, о вашей стойкости, внутренней силе и способности максимально использовать плохие ситуация. Ваш журнал выполняет две функции: он напоминает вам, почему вы можете гордиться своей приверженностью делу; и это позволяет вам использовать полученные знания для написания следующего резюме и сопроводительного письма о поиске работы. Вы даже можете смеяться, когда пишете о чудаке, которого вы отвергли.
Наша компания помогает работодателям выбирать кандидатов для найма, и вот сопроводительное письмо, которое я недавно получил от женщины, ранее застрявшей на безвыходной работе. «Я видела рекламу вашей вакансии, и вот почему вы должны меня нанять. Я могу выполнять свою работу, несмотря на все трудности, и за последние шесть месяцев я доказал это на работе, с которой многие сотрудники уйдут через неделю, - чистке рыбы на консервном заводе. Я отлично справлялся с 10-часовыми рабочими днями, несмотря на то, что меня покрывали рыбьи кишки ». Письмо заявителя было забавным, позитивным и убедило моего работодателя клиент у нее была выдержка, которую он хотел. Как он сказал: «Я найму на работу за отношение и тренируюсь на умение».
Есть вопрос? Отправить Карри по электронной почте на [email protected] с темой «SheKnows», и она может ответить вам (конфиденциально) в следующей статье на SheKnows.
© 2016, Линн Карри. Карри - исполнительный коуч и автор книги «Решения и борьба с хулиганом на рабочем месте» (AMACOM). Следуйте за ней в других ее сообщениях на sheknows.com через www.workplacecoachblog.com а также www.bullywhisperer.com или @ lynnecurry10 в Твиттере. c1
Более: 3 уловки, как справиться с физически устрашающим боссом
