O mamă a patru copii, inclusiv o fată cu persoane semnificative nevoi speciale, spune că a fost umilită pe un zbor United în fața întregului avion. Din fericire, compania aeriană și-a cerut scuze.
Când un însoțitor de zbor United a refuzat să-i permită lui Elit Kirschenbaum ține-i copilul de 3 ani în poală în timpul decolării, a declanșat un hashtag (#unitedwithIvy) în speranța că compania aeriană își va cere scuze. În schimb, a devenit un strigăt de raliu pentru o controversă pe internet, deoarece oamenii iau armele de ambele părți. Deși este posibil ca părinții copilului să nu fi aranjat zborul și locurile lor în cel mai bun mod, compania aeriană cu siguranță ar trebui să-și ceară scuze pentru tratamentul pe care familia l-a primit - din fericire United a sunat familia și a făcut exact acea.
Ivy, în vârstă de trei ani, este un supraviețuitor al accidentului vascular cerebral și suferă de paralizie cerebrală tetrapllegică spastică. Datorită nevoilor sale speciale, nu poate să stea singură. Părinții ei spun că au zburat de mai multe ori de când a împlinit a doua zi de naștere și de fiecare dată li s-a permis să o țină pe tot parcursul zborului.
Cu toate acestea, un zbor recent nu a funcționat așa cum sperau. Familia cumpărase un scaun economic pentru Ivy, deoarece știa că oricine cu vârsta peste 2 ani avea nevoie de propriul scaun. Cu toate acestea, nu intenționau să-l folosească. Și o însoțitoare de zbor a refuzat să-i permită Elit să-și țină fiica în propriul loc de afaceri în timpul decolării. „A insistat să creeze o scenă”, a scris Elit. „Ceilalți 3 însoțitori de zbor au pledat pentru cazul nostru, de fapt unul a fost în lacrimi, dar acest însoțitor și-a săpat tocurile și nu s-a clătinat”.
Scena care a urmat a durat aproximativ o oră pentru a se stabili, deoarece Elit spune că a fost adus în avion cât mai mult personal posibil pentru a se certa cu familia stresată. Ea spune că a fost îngrozitor de jenată, deoarece cearta puternică a avut loc în fața tuturor celorlalți pasageri și i-a supărat pe copii. Însoțitoarea de zbor a refuzat în cele din urmă să-i permită lui Elit să o țină pe fiica ei și, în cele din urmă, a fost găsită o „soluție” - Ivy a fost și-a permis să se întindă în timpul decolării și aterizării, iar mamei ei i s-a permis să o țină pentru restul zbor.
În timp ce inițial Kirschenbaums sperau la scuze de la United, hashtag-ul mamei lui Ivy a început să atragă atenția asupra experienței lor cu siguranță a decolat, dar nu întotdeauna în bine. Ei au mult sprijin, desigur.
https://twitter.com/nadabakos/status/550730225458233344
@Unit Tratamentul însoțitorului dvs. de zbor pentru un pasager cu nevoi speciale este dezgustător. Sper să răspunzi în consecință. #unitedwithivy
- Kevin (@Kevingareau) 31 decembrie 2014
Cu toate acestea, au existat numeroase critici și asupra familiei.
Vechiul meu de 5 ani călătorește încă cu un scaun de siguranță pentru copii. Avioanele au reguli la fel ca și mașinile. Ivy stă pe poală într-o mașină? #unitedwithivy
- Dee (@flywithdee) 2 ianuarie 2015
https://twitter.com/mindyjones/status/550999647503020033
Cred că modul în care însoțitoarea de bord a gestionat situația a justificat scuze din partea companiei aeriene, da. Dar trebuie să mă refer și la faptul că părinții nu au verificat că călătoria în acest fel cu copilul lor cu nevoi speciale era în regulă. Doar pentru că ați făcut-o înainte și nimeni nu a spus nimic nu înseamnă că aveți voie să faceți acest lucru. Regulile afirmă că copiii cu vârsta peste 2 ani au nevoie de un loc propriu. Și Ivy nu poate sta singură, așa că ar fi trebuit să se facă aranjamente diferite înainte de călătoria lor și nu în timp ce un avion plin de oameni aștepta o oră pentru a obține locuri alternative.
Compasiunea este esențială atunci când lucrezi cu publicul, iar umilirea și umilirea unei familii nu sunt cel mai bun mod de a face asta. Familia Kirschenbaum intenționează acum să stabilească o situație adecvată și sigură a scaunelor data viitoare mergi într-un avion cu Ivy și este minunat că United a sunat la familie pentru a-și cere scuze pentru ei umilire.
Mai multe părinți în știri
Tata a cerut polițiștilor să-l urmărească pe fiica sa de 12 ani (VIDEO)
Joacă Doh trântit pentru accesoriu cu aspect foarte inadecvat (FOTOGRAFII)
Mama și tata fură cățeluș scump în fața copiilor lor
