Dizer a estranhos que eu faço calcinhas sempre provoca uma risadinha. Contar minhas conexões profissionais resulta em confusão de olhos vesgos. Como alguém que nunca trabalhou com roupas, varejo ou qualquer coisa assim pode fazer roupas íntimas? Eu os sinto tentando descobrir se eu estou brincando com eles - ou se eu estou maluco.
É desconfortável para eles. De repente, eu não cabia em uma caixa. Sou um profissional de marketing e pesquisa com foco em tecnologia que fabrica e vende roupas íntimas femininas. Esta não é uma combinação de chocolate e manteiga de amendoim. Isso é óleo e água.
Os paralelos entre minha carreira e negócios são numerosos. Depois de muitas conversas, eu derrubei as sete semelhanças que se traduzem em todo o abismo percebido.
Comumidade 1: resolução de problemas
No mundo da tecnologia, é raro ter o benefício de um manual abrangente como um guia para criar funcionalidade ou solucionar um problema. Quando você tem informações limitadas para prosseguir, você precisa ser criativo para ter sucesso.
Então, aprendi a quebrar o problema em variáveis menores, começar a experimentar, descobrir o que me aproximou de uma solução, ajustar minha abordagem e tentar novamente.
Usei uma abordagem idêntica quando comecei a fazer calcinhas. Eu tinha várias coisas para descobrir no início - a calcinha, o software de bordado, o design e produção e as configurações do maquinário - e cada um tinha uma infinidade de variáveis a serem avaliadas e testado. Os primeiros protótipos não eram bonitos e o estúdio parecia um pouco caótico, mas havia um método para a loucura. Eu rapidamente identifiquei a combinação certa de variáveis para o produto da mais alta qualidade.
Comumidade 2: Desenvolvimento de produto
Em minha carreira, testemunhei duas estratégias principais de entrada no mercado de empresas de tecnologia. A primeira é lançar conscientemente um produto abaixo da média e contar com o entusiasmo gerado pelas equipes de marketing e relações públicas para obter números de receita. A segunda é lançar um ótimo produto, dar aos clientes uma experiência incrível e deixar o entusiasmo se espalhar naturalmente. Embora a primeira abordagem possa receber atenção imediata, a única estratégia que encontrei com verdadeiro poder de permanência é lançar um produto muito bom.
Como resultado dessa perspectiva de primeira mão, coloquei a maior parte de meu capital no desenvolvimento de um produto de primeira linha, e não no marketing. Concentrei-me na qualidade da calcinha no ajuste e no toque, na superioridade e maciez do bordado e na bela embalagem. Eu queria que meus clientes ficassem tão animados em receber, dar e vestir as calcinhas que contassem aos amigos e escrevessem ótimas críticas.
Comum 3: estratégias de lançamento de produto
Betas são bons para garantir que algo não quebre, mas podem oferecer muitas redes de segurança. Em um teste beta, é muito fácil criar desculpas para decepcionar clientes ou por que seu processo não está funcionando tão bem quanto você gostaria. A pressão para corrigir problemas não é forte e o potencial para ignorar falhas graves é alto. No entanto, sair com um lançamento suave agressivo é como aprender a nadar pulando no fundo da piscina. Sim, é arriscado, mas você está definitivamente motivado para não se afogar.
Caso em questão: lancei minha loja um pouco antes das férias de inverno de 2014. Eu tinha apenas 10 calcinhas em mãos, um punhado de cores de linha e algumas etiquetas encomendadas do meu fornecedor. Comprei canais de custo por clique, enviei um anúncio para minha rede e comecei a fazer propaganda de blogueiros. Se eu tivesse levado o lançamento mais devagar, teria perdido a crítica temporada de compras de fim de ano e o valioso tráfego de boca a boca dos presentes.
Comumidade 4: balanceamento de compensações
Quando fui agressivo quanto ao lançamento, fui forçado a fazer escolhas entre velocidade de lançamento no mercado e perfeição. Isso significava que eu tinha uma longa lista de coisas que precisava melhorar quando o produto estivesse no mercado. Aprendi que esta lista nunca estará completa, por isso abracei esta nova realidade desde o início. O feedback dos clientes, novas tecnologias e novas ideias continuam adicionando mais tarefas à minha lista de melhorias. Colocá-los em ordem de prioridade, com base no impacto da receita ou outra métrica, evita que eu fique sobrecarregado e disperso.
Comumidade 5: Priorização e repriorização
Eu lancei meu negócio de roupas com imagens de produtos que eu mesmo tirei. As fotos estavam mal iluminadas e não tinham o fator surpresa que imaginei, mas funcionaram para o lançamento. Melhorar o marketing do produto era a prioridade número um, então eu trouxe um fotógrafo profissional e modelos, o que resultou em uma grande melhoria. No entanto, para fazer isso, eu precisei priorizar outras coisas importantes da minha lista, como oferecer um fio dental opção com base no feedback do cliente, ampliando a gama de tamanhos e construindo um site com e-commerce funcionalidade. Embora eu finalmente tenha chegado a esses itens - e outros - a lista continua crescendo. Onze meses após o lançamento, e estou constantemente priorizando as pequenas e grandes melhorias com base no que sei que conduzirá a conversão de vendas.
Comum 6: coleta e uso de feedback do cliente
Seja uma plataforma, aplicativo ou mercadoria física, as pessoas descobrirão maneiras exclusivas de usar o produto com base em suas próprias necessidades. Depois de mais de 15 anos de projetos de pesquisa de mercado da indústria de tecnologia, desenvolvi um grande respeito pelos insights do consumidor. Eu aprendi várias vezes se o seu produto ou serviço estiver aquém ou faltando um recurso importante, os consumidores irão informá-lo.
Por exemplo, quando acompanhei blogueiros depois de enviar uma amostra de calcinha, muitos deles me disseram eles estavam inicialmente preocupados com o fato de o bordado ser áspero contra sua pele e desconfortável para desgaste. Em suas avaliações, eles fizeram questão de ressaltar a maciez do bordado e o conforto da calcinha. Uma vez que essa preocupação foi trazida à minha atenção, eu imediatamente examinei todas as minhas descrições de produtos e acrescentei linguagem sobre a sensação, e as taxas de conversão aumentaram.
Ponto comum 7: faça com que seus clientes voltem sempre
É mais fácil manter um cliente recorrente do que atrair um novo cliente. A fim de usar minha base de clientes existente para ajudar a espalhar a palavra sobre meu negócio, garanto que estou oferecendo um fluxo constante de razões para voltar. Novos produtos, novos conjuntos de presentes e postagens no Instagram - qualquer coisa para mantê-los animados.
Pensamento final sobre como administrar seu próprio negócio
Você vai passar inúmeras horas trabalhando em seu produto. Você vai sonhar com isso, xingar e perder o cabelo por causa disso. A única maneira de tudo isso valer a pena é se você ama o que está fazendo com tanta paixão que não poderia recusar se tentasse. Essa paixão alimentará sua energia quando parecer que nada está funcionando da maneira que você deseja ou o desafio é intransponível. A paixão gera a perseverança de que você precisa para ter sucesso.
Sobre o escritor: Olá, sou Joy e faço calcinhas únicas que espalham confiança e energia positiva para mulheres de todas as esferas da vida. Minhas calcinhas InnerTruth apresentam mensagens de incentivo bordadas no interior para que você possa lê-las quando puxar para baixo, porém, o bordado também aparece do lado de fora, ao contrário, para que você possa ler quando olhar no espelho. Gênio, certo? Vê-los aqui.
