A Houston, Texas, mãe está fervendo depois que a Delta Airlines realmente se superou no prêmio “Ser horrível para as mães que amamentam”, todas as principais companhias aéreas parecem estar inexplicavelmente competindo.
Se você está se preparando para voar nas férias, provavelmente já está antecipando a dor de cabeça que é o aeroporto e seu elenco colorido de personagens. Mas se você começar a ficar muito desanimado nesta temporada, mantenha esta história sobre Vanessa Kasten Urango à mão, e a perspectiva que ela fornece pode fazer maravilhas para seus nervos.
A mãe de Houston acessou a página da companhia aérea no Facebook para detalhar sua interação de pesadelo com agentes de venda de passagens que se recusaram a permitir que ela trouxesse um refrigerador de leite materno no avião:
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Este não é o caso de um passageiro fazer o que quer e esperar que o mundo se curve aos seus caprichos. Em vez disso, a Urango chamou a companhia aérea de
semana antes de partir para perguntar a melhor forma de transportar seu suprimento de leite bombeado para duas semanas e seguir as instruções de um serviço de atendimento ao cliente representante a deu a um T, fazendo várias viagens estranhas em uma cidade desconhecida para se certificar de que ela não teria problemas mais tarde.Mas ela teve problemas, porque - e tente não ofegar tanto em estado de choque que a entrada repentina de ar te mande para inconsciência - não apenas as companhias aéreas são notoriamente as piores em todos os tempos, mas são especialmente ruins quando se trata de mães e seus seios.
Parece que mal se passa um mês onde um mãe não está sendo envergonhada, bajulada ou escoltada para fora de um voo por algo relacionado ao seio ou leite materno, e isso não é diferente. Para uma indústria que lida exclusivamente com movendo pessoas pelo ar em um gigantesco recipiente de metal, eles são surpreendentemente atrasados quando se trata dessas coisas.
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À medida que a situação se agravava, com os agentes de bilheteria aparentemente agindo de forma horrível SNL-estilo de esboço com sua apatia e diretivas ridículas e abertas (um deles disse que ela teria que deixar o aeroporto para se livrar do gelo seco, mas não disse a ela a melhor forma de fazer isso e ainda entrar em um vôo), Urango ficava cada vez mais chateado e eventualmente acabou em lágrimas.
Claro que ela fez. Já derramou acidentalmente alguns gramas de leite materno cuidadosamente bombeado? Agora imagine a perspectiva de duas semanas com o material escorregando pelo ralo.
A situação ficou ruim o suficiente para que dois policiais do aeroporto se envolvessem, ajudando-a a descartar o gelo seco, embora ela ainda tivesse que se sentar em um avião por oito horas sem nenhuma maneira de resfriar o leite corretamente, então há naquela.
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É realmente difícil imaginar o que mais Urango poderia ter feito nesta situação. Ela ligou antes. Ela seguiu as instruções. Ela antecipou ter que explicar a situação. Ela estava aberta a sugestões. No final, Delta a fez passar por um monte de aros e, em seguida, puxou a velha rotina "JK, você está muito ferrado, desculpe" que todos nós esperamos dos ônibus SEPTA glorificados do céu. Assim que a Delta foi chamada, ela ofereceu a ela um cartão-presente de $ 25 como uma demonstração de boa vontade, caso ela quisesse, não sabemos, despachar meia bolsa ou algo assim. Uma vez que ela ligou para a companhia aérea em naquela, aumentou para US $ 150, mas é realmente improvável que Urango a) se preocupe com dinheiro nesta situação particular ou b) voe com a Delta novamente.
Voar com leite materno (ou seios, por falar nisso) não deve ser tão difícil. Não deveria ser tão difícil. Não há limite máximo para a quantidade de leite materno que um passageiro pode transportar e, se a companhia aérea quisesse, poderia facilmente ter se oferecido para substituir o gelo seco por bolsas de gelo ou apenas gelo puro, já que qualquer um dos dois teria mantido o leite fresco. Ou a Delta poderia se esforçar mais para informar seus agentes de bilhetagem de que ela permite que o leite seja transportado dessa maneira.
Em vez disso, a companhia aérea decidiu reagir com uma apatia exasperante. Com a postagem de Urango sendo compartilhada mais de 4.000 vezes, podemos pelo menos esperar que, se a compaixão antiquada não fizer com que a Delta mude de atitude, talvez a publicidade embaraçosa o faça.
