Entrega de mercearia e coleta na calçada têm sido um salva-vidas para muitas pessoas nos dias de hoje - quer você precise estocar produtos frescos e lanches ou carne de qualidade. Mas uma de nossas mercearias favoritas optou notavelmente por não oferecer esses serviços que tantos clientes parecem estar querendo agora. Ano passado, Trader Joe’s puxou o plugue de todos Entrega serviços, incluindo a suspensão de todas as entregas de mercearia no Mercado da cidade de Nova York em março. E embora isso fosse chocante na época, os clientes estavam esperançosos - em meio a essa pandemia - de que popular, dono da mercearia com sede na Califórnia iria reverter sua decisão e oferecer entrega e / ou meio-fio escolher. Acontece que a resposta é um grande e gordo não, de acordo com o Podcast “Inside Trader Joe”.
“Os clientes estão perguntando se, dadas as circunstâncias atuais, estamos planejando oferecer entrega ou coleta na calçada. Entendemos o impulso e sabemos que alguns outros varejistas estão oferecendo esses serviços. Também sabemos que essas ofertas nem sempre se traduzem em resultados positivos ”, diz Tara Miller, diretora de marketing da Trader Joe’s.
Veja esta postagem no Instagram
Neste episódio de #InsideTraderJoes, estamos falando de joe — como naquela xícara de joe que você está bebendo agora. Visitamos um de nossos fornecedores de café de longa data e tentamos descobrir o segredo por trás da xícara perfeita… ☕️. Toque no link em nossa biografia para ouvir! 🎧 Disponível agora, onde quer que você obtenha seus #podcasts. ———————————————————————— * Este episódio foi gravado há alguns meses, mas como o #coffee é tão essencial como sempre, estamos compartilhando hoje!
Uma postagem compartilhada por Trader Joe's (@traderjoes) em
Miller e Matt Sloan, vice-presidente de marketing da Trader Joe’s, continuou a dizer em episódio 24 de “Insider Trader Joe’s,” publicado em 20 de abril, “que a criação da infraestrutura para entrega ou compras online sistema de recolhimento junto ao meio-fio é um "empreendimento massivo", que "leva meses ou anos para planejar, construir e implementar".
“Requer recursos tremendos”, continua Sloan. “No Trader Joe’s, a realidade é que nas últimas duas décadas, investimos esses recursos em nosso pessoal, em vez de construir uma infraestrutura que elimina a necessidade de pessoal.”
O resultado final, acrescenta Miller, é que, enquanto os varejistas estão cortando coisas e adicionando self-checkout, recolhimento junto ao meio-fio e terceirizando as opções de entrega, a Trader Joe’s está, em vez disso, contratando mais membros da tripulação - e continuará a contratar mais tripulantes membros.
Além de aumentar sua equipe, a Trader Joe’s também aumentou a limpeza da loja, instalou barreiras de plexiglass, desde até duas semanas de licença médica remunerada para os trabalhadores que exibem sintomas do coronavírus, e implementou aumentos de $ 2 (por hora) para os membros da tripulação que trabalham nas linhas de frente em lojas.
“O ponto principal aqui é que nosso pessoal continua sendo nosso recurso mais valioso”, diz Miller. “Sabemos que esse período de distanciamento terminará e, quando isso acontecer, nossa equipe estará em nossas lojas para ajudá-lo a encontrar seu próximo produto favorito, como sempre esteve.”
Então, aí está, pessoal. Se você deseja obter sua dose de homus mediterrâneo ou reabastecer seu tempero Everything But the Bagel, você precisará ir a um Trader Joe's próximo ou pedir o dono da mercearia itens básicos mais populares na Amazon. Apenas certifique-se de que o Trader Joe está mais próximo de você não seja um dos lojas que fecharam recentemente.
