Ach, lato. Wakacje — i nieuniknione radości podróże powietrzne — są tuż za zakrętem. Miałyśmy nadzieję, że może przyjazne niebo było… cóż… znowu przyjazne. Może nie. Babcia z Kanady, Stacey Osmond, jest wściekła na Air Canada, ponieważ stewardessa odmówiła trzyletniej wnuczce skorzystania z toalety w klasie biznes, w wyniku czego maluch moczy się i tkwi godzinami siedząc we własnym moczu.
Podobno Air Canada zaoferowało się zadośćuczynić, ale Osmond wciąż czeka na osobiste przeprosiny od stewardesy, która nie pomogłaby jej wnuczce dostać się do łazienki.
Więcej: Ta linia lotnicza zdobywa obsługę klienta, pomagając szalonej mamie
Osmond specjalnie zarezerwowała bilety w pobliżu klasy biznes na ten lot z Halifax do Calgary, więc jej wnuczka, Ruby, była blisko toalety podczas lotu.
Ale stewardesa nie była zadowolona z aktywnego pęcherza Ruby.
„Za drugim lub trzecim razem, gdy próbowałem zabrać Ruby do łazienki, steward powiedział mi: »Nie możesz już tu przychodzić«” – powiedział Osmond dla CBC News.
„Powiedziałem:„ Ona jest dzieckiem. Z tego powodu dostałam te miejsca od agenta rezerwacji, żeby była blisko łazienki.
„Powiedziała: »To nie ma znaczenia, nie możesz tu przychodzić«”.
Więcej: Mama karmiąca otrzymuje pierwszorzędne leczenie podczas lotu
Co jest nie tak ze światem? Czy ktoś może nam to wyjaśnić? Kto nie zlitowałby się nad 3-latkiem, który ledwo wyszedł z podciągnięć?
W połowie prawie sześciogodzinnego lotu Ruby nie mogła już dłużej wytrzymać. Wózek serwisowy blokował jej drogę do toalety na samym końcu samolotu i dziewczynka zmoczyła się.
„Byłam wściekła” – powiedziała babcia. „Siedziałem tam, wciąż bawiąc się z Ruby z uśmiechem na twarzy, podczas gdy byłem po prostu pełen złości z powodu tej kobiety, zwłaszcza po tym, jak nasikała w spodnie. Wziąłem od stewardesy kilka serwetek i włożyłem je pod nią, żeby mogła na nich usiąść.
Ruby skończyła nocnik kilka miesięcy wcześniej, więc jej babcia nie miała pod ręką pieluch ani nawet ubrania na zmianę.
Więcej:Eksperckie hacki do podróży samolotem z dziećmi
Jaka była więc odpowiedź Air Canada? Zaoferowali Osmond 25% zniżki na następny lot (tak, prawda) i kupon na 200 dolarów, a także kilka zabawek dla Ruby. Ale Osmond domaga się pełnego zwrotu pieniędzy i poważnych przeprosin od stewardesy.
„Chciałbym, żeby zadzwoniła i przeprosiła, a może zastanowi się dwa razy nad tym, jak będzie się zachowywać w przyszłości” – powiedział Osmond. „To był dla nas bardzo nieprzyjemny lot”.
Linia lotnicza była zwięzła w sprawie incydentu, ale potwierdziła to wydarzenie.
„Jesteśmy w kontakcie z naszym klientem w sprawie tego żałosnego incydentu. Nie mamy dalszych komentarzy” – napisała Angela Mah w e-mailu.
Adwokat pasażerów linii lotniczych mówi, że personel powinien bezwzględnie zachować dyskrecję w takich sytuacjach.
– Coś musi się tu zmienić – powiedział Gabor Lukacs. „Bezpieczeństwo jest bardzo ważne, ale gdzie wyznaczamy granicę między ograniczeniami ze względu na bezpieczeństwo a szaleństwem. To po prostu brak powściągliwości. Te uprawnienia do kierowania pasażerami są przyznawane załodze w celu zapewnienia bezpieczeństwa, a nie w celu zmoczenia się pasażerów”.
Osmond nadal twierdzi, że jej problemem jest samotny opiekun podczas podróży energetycznej.
„Nie obwiniam całej linii lotniczej za jedną stewardesę” – powiedział Osmond. „Po raz pierwszy doświadczyłem takiej wrogości”.
Właśnie wtedy, gdy myślałeś, że podróże lotnicze nie mogą być bardziej zabawne.
