Hundrevis, muligens tusenvis av Amazon Statsmedlemmer ble rasende etter at de ble sperret ute av kontoene den siste uken. Og de aner ikke hvorfor.
Mer: Denne Amazon Prime -funksjonen lar deg prøve skjønnhetsprodukter til en lav pris
I følge Business Insider, berørte kunder fikk ikke tilgang til tidligere kjøpte e-bøker, video, forhåndslastede gavekort og bestillinger i posten, og kan heller ikke logge på og bruke enheter som Amazonas Kindle og Fire TV.
Fra og med forrige uke strømmet de med mystisk blokkerte kontoer til sosiale medier for å klage over deres erfaring og mangel på forklaring om kontoene deres ble stengt. Noen truer til og med med søksmål mot Amazon.
Spesielt en kunde, Tina White fra Massachusetts, fortalte Business Insider hun innså at kontoen hennes ble stengt 29. mars; og siden har hun snakket med Amazon -representanter hver dag for timer.
"De fortalte løgn etter løgn hver eneste dag," sa White. Hun fortsatte å si at den eneste forklaringen hun mottok fra representanter er at hun krenket "Amazon -politikken" eller "gjennomgangspolitikken". Det er det.
White var langt fra den eneste kunden som klaget.
Fryktet det @amazon kansellerte kontoen min uten varsel. Vært et Prime -medlem siden 2006, og en utmerket kunde. Jeg har en GC -kreditt på kontoen min og tusenvis av bøker som jeg er livredd for at jeg kommer til å miste tilgang til. Filmer også.
Har dette skjedd med noen andre ??
- Jessica Libby (@JessicaLLibby) 30. mars 2018
Mer:6 apper og programmer som hjelper deg med å begrense tiden din på sosiale medier
Folk har også tatt til Facebook. Faktisk er det minst to Facebook -grupper opprettet spesifikt om Amazon -nedleggelsene. En ringte Diskusjonsgruppe for kontonedleggelse har over 3300 medlemmer, mens en annen ringte Klassesak mot Amazon -med nesten 900 medlemmer-lover å anlegge et søksmål om gruppesøksmål. "Amazon har utviklet seg fra å la oss legge igjen anmeldelser for en rabatt til å stenge kontoen vår med [gavekort] saldo og kreditter og varer som trenger retur og/eller byttes ut, ”beskriver gruppebeskrivelsen stater. "De har faktisk stjålet pengene våre. Urettferdig forretningspraksis. [Det er] på tide å ta opp alle våre klager med selskapet Amazon. "
Amazon ga en uttalelse til Business Insider, og uttalte: "Kundenes tillit er en av Amazons viktigste prioriteringer. For å beskytte den tilliten iverksetter vi en rekke tiltak, inkludert å lukke kontoer som har brutt våre retningslinjer. Hvis en kunde har spørsmål om kontoen sin, anbefaler vi at de kontakter kundeservice slik at vi kan undersøke og iverksette passende tiltak. ”
Og den 6. april an Amazon -talsmann fortalte Formue: “Amazon har iverksatt tiltak mot dårlige skuespillere og de som har brutt våre samfunnsregler. Hvis noen kunder tror at kontoen deres er lukket ved en feiltakelse, oppfordrer vi dem til å kontakte oss direkte slik at vi kan gå gjennom kontoen og iverksette nødvendige tiltak.
Amazon har ikke uttalt seg om nedleggelsene siden. I mellomtiden, hvis du er en av de hundrevis, kanskje tusenvis, med en nå deaktivert konto, kan oddsen alltid være til din fordel og lykke til med kundeservice.
