Ah, sommer. Ferier - og de uunngåelige gledene ved flyreise - er rett rundt svingen. Vi håpet på en måte at den vennlige himmelen kanskje var vel... vennlig igjen. Kanskje ikke. En kanadisk bestemor, Stacey Osmond, er rasende over Air Canada fordi en flyvertinne nektet å la sitt 3 år gamle barnebarn bruke toalettet i business class, noe som resulterte i at småbarnet ble fuktig og ble sittende fast i sin egen urin i flere timer.
Air Canada har angivelig tilbudt å gjøre opp for seg, men Osmond venter fortsatt på en personlig unnskyldning fra flyvertinnen som ikke ville hjelpe barnebarnet hennes på toalettet.
Mer: Dette flyselskapet vinner kundeservice ved å hjelpe en hektisk mor
Osmond bestilte spesielt billetter i nærheten av business class for denne flyreisen fra Halifax til Calgary, så hennes barnebarn, Ruby, ville være i nærheten av et toalett under flyturen.
Men flyvertinnen var ikke fornøyd med Rubys aktive blære.
"Andre eller tredje gangen jeg prøvde å ta Ruby på do, sa flyvertinnen meg: 'Jeg kan ikke la deg komme hit lenger'," sa Osmond til CBC News.
"Jeg sa:" Hun er en baby. Jeg fikk disse plassene av en bestillingsagent av den grunn, slik at hun skulle være i nærheten av badet. '
"Hun sa," Det spiller ingen rolle, du skal ikke komme hit. "
Mer: Sykepleiermamma får behandling i toppklasse på flytur
Hva er galt med verden? Kan noen forklare oss dette? Hvem ville ikke synes synd på en 3-åring som knapt var ute av pull-ups?
Halvveis i den nesten seks timers flyturen klarte Ruby ikke å holde det lenger. En servicevogn sperret veien til toalettet helt bak i flyet, og den lille jenta våt seg.
"Jeg ble sint," sa bestemoren. “Jeg satt der, og måtte fortsatt leke med Ruby med et smil om munnen, mens jeg bare var full av sinne på grunn av denne kvinnen, spesielt etter at hun tisset i buksene. Jeg fikk noen servietter av flyvertinnen, og jeg la dem under henne slik at hun kunne sitte på dem. ”
Ruby hadde avsluttet pottrening måneder tidligere, så bestemoren hennes hadde ikke bleier eller klærne byttet.
Mer:Eksperthack for flyreiser med barn
Så hva var svaret fra Air Canada? De tilbød Osmond 25 prosent rabatt for hennes neste flytur (ja, til høyre) og en kupong på 200 dollar, sammen med noen leker til Ruby. Men Osmond ønsker full refusjon og en stor unnskyldning fra flyvertinnen.
"Jeg vil at hun må ringe og be om unnskyldning, og kanskje hun tenker to ganger om hvordan hun oppfører seg i fremtiden," sa Osmond. - Det var en veldig ubehagelig flytur for oss.
Flyselskapet var tett på hendelsen, men erkjente hendelsen.
"Vi har kontakt med kunden vår om denne beklagelige hendelsen. Vi har ingen ytterligere kommentar, ”skrev Angela Mah i en e -post.
En talsmann for flypassasjerer sier at personalet absolutt bør bruke skjønn i situasjoner som dette.
"Noe må endres her," sa Gabor Lukacs. “Sikkerhet er veldig viktig, men hvor trekker vi grensen mellom begrensninger av hensyn til sikkerhet og galskap. Det er bare mangel på tilbakeholdenhet. Disse fullmaktene til å lede passasjerer blir gitt til mannskapet av sikkerhetsmessige årsaker, ikke for å få passasjerene til å våte seg. "
Osmond fremholder fortsatt at problemet hennes er ensleren på en power trip.
"Jeg klandrer ikke et helt flyselskap for en flyvertinne," sa Osmond. "Dette var første gang jeg opplevde en slik fiendtlighet."
Akkurat da du trodde flyreiser ikke kunne bli morsommere.
