Da jeg begynte å jobbe detaljhandel som deltidsansatt-i tillegg til å allerede ha jobbet heltid og gå på skole på nettet-tenkte jeg aldri på tanken jeg måtte jobbe med Svart fredag. Jeg hadde aldri vært en Black Friday -shopper. Jeg liker ærlig talt ikke å forholde meg til folkemengder, selv ikke så veldig mye.
Da Black Friday nærmet seg, forberedte butikken seg på folkemengdene. Ekstra varer ble bestilt. Vi ble advart om at det ville være veldig hektisk og stressende. Jeg visste at ledelsen innførte prosedyrer for å prøve å håndtere alt det beste vi kunne.
Black Friday kom. Linjer dannet seg ute i mørket da vi prøvde å forberede oss på at folk som skulle strømme inn gjennom dørene. Jeg trodde jeg var forberedt. Jeg mener, hvor ille kan det være, ikke sant? Jeg var på ingen måte forberedt på galskapen som suste gjennom glassdørene. I det andre “klikket” låste opp dørene, begynte vanviddet.
Umiddelbart kjente jeg kaoset mens folk skyndte seg - noen løp - for å ta ting ut av hyllene. Det morsomme var at noen av disse varene var samme pris dagen før. Noen av disse rabatterte elementene ble ikke rabattert med mye. Noen ting var riktignok gode tilbud, men jeg ble overrasket over at folk bare tok tak i ting i en vanvittig tilstand.
Først ble jeg stasjonert i salgsgulvet, og jeg ble bokstavelig talt ropt på av kunder for å hjelpe dem med å finne dette eller hint da de måtte komme seg til neste butikk da de åpnet. Å vente på meg var ikke på huskelisten deres, og jeg fant ut at folk ble fort irritert!
Registerlinjene sikkerhetskopierte, og jeg ble kalt til å arbeide i registret siden jeg var rask kasserer. La meg fortelle deg at det siste du vil gjøre er å endre en kassettbåndrulle på Black Friday. Det er som om alt jeg gjorde var i sakte film - selv om det ikke var det. Folk fumlet før jeg fikk byttet båndrullen.
Etter hvert som dagen gikk, ble folkemengdene færre, men å jobbe på Black Friday vil være en opplevelse jeg aldri kommer til å glemme. Jeg så på at folk ble fanget av en travel galskap som om livet deres var avhengig av et par sokker. Jeg så på at folk nappet klær av kleshengere i desperasjon. Jeg så folk handle i pyjamasen. Noen kvinner hadde fortsatt krøller i håret. Jeg så kvinner trekke ut tidslinjen sin - ja, en tidslinje - for hvilken butikk de trengte for å komme til og i hvilken rekkefølge.
Jeg vet at hver butikk er forskjellig, men der jeg jobbet var det ikke valgfritt å jobbe på Black Friday. Det var obligatorisk.
Det som arbeidet med Black Friday lærte meg, er at jeg aldri noen gang har lyst til å jobbe enda en Black Friday i livet mitt. Det lærte meg også at jeg aldri vil handle på Black Friday. Men det ga meg også en bedre forståelse for de som må jobbe de vanvittige timene og håndtere folkemengdene - og noen ganger frekke mennesker. Å se at folk blir fanget av en så vanvittig vanvidd, er noe jeg aldri vil oppleve igjen.
