Verhalen uit de frontlinies
Nancy Rothstein: Fotograaf
“In het begin gebruikte ik Facebook als een portfolio om mijn werk te laten zien. Ik heb galerijen van mijn foto's toegevoegd en ervoor gezorgd dat het mijn merk vertegenwoordigde.
Nu richt ik me op het opbouwen van relaties met mijn bestaande klanten. Ze zijn de beste bron van nieuwe klanten, vooral omdat ik hun foto's plaats en hun verhalen vier, en ze deze delen met hun netwerken.
Ik benader elke klant om verbinding te maken op Facebook en LinkedIn met een houding van 'ik ben hier om te promoten' jij' en gebruiken sociale media om te vieren wat elke klant heeft bereikt.”
Sandra Harris: Oprichter en voorzitter ECOlunchbox
"Velen van ons gebruiken sociale media als een manier om bedrijven te 'checken' en ervoor te zorgen dat ze 'echt' en 'legitiem' zijn voordat ze overgaan tot kopen of anderszins betrokken zijn.
We hebben een 10.000-koppige fanbase gecultiveerd op Facebook voor ECOlunchbox. Hoewel onze dagelijkse berichten op Facebook misschien maar een paar honderd mensen bereiken (tenzij het wordt gedeeld en viraal gaat), 'staat' onze likes en pagina in voor ECOlunchbox.
Als iemand die onze Facebook-pagina passeert even de tijd neemt om de reacties te lezen, zullen ze zien dat ECOlunchbox een ‘liefdesmerk’ is onder onze milieuvriendelijke gemeenschap.”
Freda Gore: Eigenaar, Caribbean Culinary Tours & Vacations
“Ik gebruik zowel Facebook als Twitter als een geweldige manier om relaties op te bouwen met mijn huidige klanten. Dit heeft het secundaire resultaat dat het bekend wordt over mijn bedrijf. Omdat ik een nicheservicebedrijf heb, moet ik mijn naam onder de aandacht van prospects houden en sociale media is een manier om dat te doen.”
Jackie Reisenauer: Eigenaar, Munster Rose Floral Design
“De meeste van onze inkomende prospects zagen ons voor het eerst op Instagram. Ons geheim is eigenlijk helemaal geen geheim: we hebben geweldige foto's en posten consequent.
Ik kreeg al vroeg het advies om foto's te plaatsen van het soort werk dat me opwindt. Bij Munster Rose doen we alleen bruiloften en grote evenementen en vaak doen we ontwerpen die niet mijn persoonlijke stijl zijn. Ik maak er echter een gewoonte van om geen foto's van evenementen op sociale media te plaatsen die niet passen bij waar ik met ons merk naartoe wil."
