Met raciale rechtvaardigheidskwesties die de afgelopen maanden op de voorgrond kwamen, heeft Trader Joe's ontvangen aanzienlijke kritiek op de namen van de producten met een internationaal thema die stereotiepe zijn namen. Aanvankelijk zei de retailer dat het zijn omstreden namen, zoals 'Trader José' en Trader Ming's', zou veranderen voor respectievelijk zijn bier en Chinees geïnspireerde producten. Het bedrijf gaf toe dat de namen, die een eerbetoon moesten zijn aan etnische afkomst, 'nu het tegenovergestelde effect kunnen hebben', aldus een persbericht van Trader Joe's. Nu twijfelt de geliefde supermarktketen echter en verwierp zijn reactie aan de terugslag, volgens een rapport van de New York Times.
“Hierna volgden onnauwkeurige berichten dat de petitie ons ertoe aanzette om actie te ondernemen. We willen duidelijk zijn: we zijn het er niet mee eens dat een van deze labels racistisch is. We nemen geen beslissingen op basis van petities', aldus het bedrijf
een verklaring uitgegeven op 24 juli.Om verdere kritiek te voorkomen, legde Trader Joe's echter uit hoe ze open blijven staan om de zaak op een later tijdstip opnieuw te evalueren. “We nemen beslissingen op basis van wat klanten kopen, evenals de feedback die we krijgen van onze klanten en bemanningsleden. Als we het gevoel hebben dat er [een] verandering nodig is, aarzelen we niet om actie te ondernemen.”
De kruidenier legde hun methode voor het benoemen van producten uit. "Tientallen jaren geleden begon ons inkoopteam productnamen te gebruiken, zoals Trader Giotto's, Trader José's, Trader Ming's, enz. We dachten toen - en doen dat nog steeds - dat deze naamgeving van producten leuk zou kunnen zijn en waardering voor andere culturen zou kunnen tonen", aldus de aankondiging.
Hun verklaring ging verder met het verduidelijken van hun intentie om te resoneren met de voorkeuren van hun klanten en tegelijkertijd trouw te blijven aan de marketinggeest van het merk. “Een paar jaar geleden vroegen we ons inkoopteam om al onze producten te beoordelen om te zien of we dat nodig hadden update eventuele oudere pakketten, en kijk ook of de bijbehorende merken die jaren geleden zijn ontwikkeld, moesten worden opgefrist. We ontdekten dat sommige van de oudere namen of producten gewoon niet goed aansloten of verkochten; dus werden ze stopgezet. Het is een beetje wat we doen', vervolgden ze.
"Onlangs hebben we van veel klanten gehoord dat ze opnieuw bevestigen dat deze naamvariaties grotendeels worden bekeken op precies de manier waarop ze bedoeld waren - als een poging om plezier te hebben met onze productmarketing. We zetten onze voortdurende evaluatie voort en de producten die resoneren met onze klanten en goed verkopen, blijven in onze schappen."
Bekijk voordat je vertrekt alle producten van Trader Joe die je nu bij Walmart kunt kopen.
