Lieliskiem vadītājiem ir unikāla spēja sniegt konstruktīvu atgriezenisko saiti saviem darbiniekiem. Patiesībā tas ir viens no faktoriem, kas liek viņiem cienīt un mīlēt organizācijā. Pareizi sniegta atgriezeniskā saite var ne tikai labot negatīvo sniegumu, bet arī pastiprināt pozitīvu uzvedību.
Problēma ir tā, ka ne visi vadītāji ir gatavi sniegt negatīvas atsauksmes. Viņi baidās, ka darbinieks to var nepieņemt, un tas var izraisīt konfliktus starp viņiem un viņu darbiniekiem. Neiekrītiet šajā slazdā! Lai pārliecinātos, ka piedāvājat atsauksmes, kas uzlabos jūsu komandas sniegumu, izpildiet šos padomus:
Sazinieties gādīgā veidā
Nav nekas nepareizs, ja stāstāt cilvēkiem par savām kļūdām, kamēr jūs to darāt, jo jums tas rūp. Ja jūs nevēlaties nevienu aizvainot ar savām atsauksmēm, jums no paša sākuma ir jābūt skaidram, kāpēc jums ir jāsaka tas, kas jums jāsaka. Pārliecinieties, ka jūsu darbinieks saprot, ka jūsu nodoms ir palīdzēt viņam augt, nevis apkaunot vai ievainot viņu.
Svarīgi ir arī lūgt atļauju
Pirms piedāvājat ieteikumus vai atsauksmes, jautājiet savam darbiniekam atļauju. Jūs varat vienkārši pajautāt: "Vai es varu ar jums kādu brīdi parunāt par kaut ko?" vai “Vai varu dalīties ar jums dažos savos novērojumos par jūsu strādāt? ” Lūdzot atļauju, jūs paziņojat savam komandas loceklim, ka jums ir padomā kaut kas, kas viņam vai viņai varētu palīdzēt uzlabot viņu strādāt. Tā rezultātā viņš, visticamāk, būs atvērts pret to, kā viņš tuvojas jūsu ieteikumam.
Izvairieties no negatīviem
Neizmantojiet negatīvus apgalvojumus vai frāzes, kas var atturēt cilvēkus. Negatīvā valoda liek cilvēkiem būt aizsargājošiem un nevēlas pieņemt atsauksmes. Tā vietā izmantojiet uzmundrinošus vārdus vai frāzes. Piemēram, jūs varat teikt: “Ko darīt, ja mēs darītu kaut ko līdzīgu…?”
Esiet ļoti konkrēts
Skaidras atsauksmes sniegšana komandas loceklim nepalīdzēs. Atcerieties, ka jūsu atsauksmju mērķis ir dot viņiem priekšstatu par to, ko viņi dara nepareizi, tāpēc jums ir jābūt konkrētam par to, kādas izmaiņas viņiem jāveic. Neaizmirstiet piedāvāt skaidrus ieteikumus, kā viņi var darīt lietas savādāk un labāk.
Nekavējieties sniegt atsauksmes
Sniedziet atsauksmes tūlīt pēc novērojuma veikšanas. Pēc incidenta nevajadzētu gaidīt mēnesi, lai pievērstu savas komandas locekļa uzmanību. Problēmas risināšana pēc iespējas ātrāk vienmēr ir pareiza rīcība, jo tas palielina jūsu izredzes saņemt pozitīvu atbildi uz jūsu atsauksmēm.
Noteikti izvēlieties pareizo vietu
Jums ir jānosaka pareizā vieta un laiks, kad varat apspriest šo jautājumu ar savu kolēģi. Saruna var notikt jūsu birojā vai arī pusdienās. Patiesībā ir svarīgi atrast sev privātu vietu un vietu, kur jums nebūs jāuztraucas par to, ka citi dzirdēs jūsu sarunu.
Jebkurā vadītāju apmācības programmā vadītājiem tiek mācīts piedāvāt atsauksmes pareizi saviem darbiniekiem. Izpildiet šos padomus nākamreiz, kad jums būs jāpiedāvā atsauksmes, un jūsu darbinieki, iespējams, jutīsies jums pateicīgi.
