Jūsu burgers izskatās tā, it kā kāds to būtu iesitis automašīnas durvīs, aviokompānija aizdedzināja jūsu bagāžu, un jūsu pasūtītais dīvāns ir ceļā uz Zimbabvi. Slikts pakalpojums ir visur, un lielākā daļa no mums jūtas bezspēcīgi kaut ko darīt lietas labā. Tātad, ko jūs darāt, kad esat nabaga zīdītājs?
Saglabājiet vēsumu
Pūšot augšdaļu, var justies labi sekundi vai divas, taču tas ierobežo jūsu efektivitāti. Ja tavs mērķis ir kādu novilkt no kājām, tad ar visiem līdzekļiem kliedz muļķim galvu. Tomēr, ja jūs sagaidāt, ka kāds bērns ar minimālo algu palīdzēs jums atrast pirms diviem mēnešiem pasūtīto ēdamistabas komplektu, kas nekad nav ieradies, rezultātu sasniegšanai jums būs nepieciešams vairāk nekā liela mute. Pārsteigts? Jums nevajadzētu būt.
Plānojiet uzbrukumu
Pārāk agri pacelt telefonu vai nesagatavoti ieiet tuvākajā veikalā ir vēl ļaunāk nekā zaudēt vēsumu. Ja jūs sākat izvirzīt apsūdzības vai prasības, nezinot visas detaļas, jūs saskaraties kā ar vājprātīgs, vai arī jūs pasliktināsit slikto situāciju - radīsiet vairāk problēmu nekā tās, kuras mēģinājāt atrisināt.
Veltiet nedaudz laika un nosakiet, kā vislabāk izskaidrot savu konkrēto situāciju un atrast labāko cilvēku, ar kuru runāt par jūsu problēmu. Tas ietaupīs daudz sirds sāpju vēlāk.
Ziniet, ko vēlaties
Ir ārkārtīgi svarīgi skaidri noteikt risinājumu, kuru vēlaties redzēt no šīs problēmas. Ja jums rodas grūtības iesniegt oficiālu sūdzību un pēc tam stāvat ar atvērtu muti, kad jums tiek jautāts, ko tieši vēlaties, jūs būsit mazāk apmierināts nekā pirms sūdzēšanās.
Esi reāls
Ja aviosabiedrība pazaudēja rokas bagāžu, neprasiet kā kompensāciju 16 pirmās klases biļetes uz Bahamu salām. Tas ir nereāli un tikai krāso jūs kā oportūnistu pret nevainīgu slikta pakalpojuma upuri.
Pārliecinieties, ka esat saprātīgs. Ja veikals jums apsolīja kaut ko, ko viņiem kaut kā neizdevās piegādāt, varat skaidri norādīt, ka gaidāt, ka viņi to darīs tas ir atkarīgs no jums, nodrošinot līdzīgas cenas preci vai kādu papildu pakalpojumu apmaiņā pret sapratni un pacietību viņus.
Pierakstiet visu
Tas viss ir detaļās. Svarīga ir informācija - vārdi un datumi. Centieties pierakstīt katru piezīmju notikumu, kā tas notika un ar ko tas saistīts. To darot, jūs esat gatavs un nopietni izturas pret savu problēmu. Tas savukārt padara jūs un jūsu problēmu ārkārtīgi grūti ignorēt. Dariet visu iespējamo, lai jūsu lieta būtu tik ložu necaurlaidīga, ka pat tiesnese Džūdija atradīs jūsu labā.
